Reenvío de mis correos electrónicos

Question

Buenas noches amigos. Me dirijo a ustedes, ya que, recientemente, al recibir un correo electrónico, ya sea de publicidad o correos del mismo Microsoft, recibo una respuesta al correo del tema que sea, el cual dice: “delivery has failed to these recipients or groups:” mas, el correo de gmail de, supongo, una persona la cual no conozco.

no entiendo el por qué y desconozco por qué sucede esto, por dicho motivo, recurro a este medio para buscar información sobre esto y una respuesta.

no sé si se deberá a que en varias ocasiones, terceros han ingresado a mi correo electrónico, y me preocupa bastante, ya que no conozco mucho sobre el tema en correos electrónicos y estas cosas en general.

adjuntaré pruebas para que sea más sencilla la comprensión de lo que comentaba.

espero sus respuestas y estaré atenta.

muchas gracias.

Answer 1

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Hola marcela c,

Gracias por ponerte en contacto con el foro de Microsoft Q&A.

Según el aviso de no entrega (NDR), el sistema muestra el código SMTP 550 5.2.1, lo que indica que tus mensajes se están reenviando o redirigiendo a una dirección de Gmail que actualmente no acepta mensajes entrantes. Por este motivo, estás recibiendo las notificaciones de devolución.

Para solucionarlo desde Outlook en la Web, sigue estos pasos:

1. Desactivar el Reenvío

• Abre Outlook en la Web y selecciona el icono de engranaje (Configuración).
• Haz clic en Ver toda la configuración de Outlook > Correo > Reenvío.
• Desactiva Habilitar reenvío, elimina la dirección de Gmail (si aparece) y guarda los cambios.

Si necesitas mantener el reenvío, comprueba que el buzón de destino en Gmail esté activo. En caso contrario, cambia el destino a otra dirección válida.

2. Revisar las Reglas de la bandeja de entrada

• Ve a Configuración > Correo > Reglas.
• Deshabilita o elimina cualquier regla que reenvíe o redirija mensajes a Gmail.
• Revisa también la sección Limpieza, si tienes reglas automáticas configuradas.

3. Comprobaciones de seguridad (si tú no creaste el reenvío o las reglas)

• Cambia la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
• Cierra sesión en todos los dispositivos.
• Activa la verificación en dos pasos (MFA).
• Revisa la actividad reciente y dispositivos conectados y elimina accesos desconocidos.
• En Reglas, elimina cualquier regla inusual (p. ej., “marcar como leído”, “eliminar” o “reenviar”).

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