Como puedo pedir el reembolso de una suscripción a Microsoft 365?

Question

Si no me aparece en las opciones solicitar un reembolso, y el pago fue efectuado el dia anterior

Answer 1

Hola, gracias por ponerte en contacto con Microsoft Q&A.

Para cancelar tu suscripción a Microsoft Office 365, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft aquí:

https://account.microsoft.com/services

Selecciona tu suscripción a Office 365, haz clic en Gestionar y luego en Cancelar suscripción.

Una vez cancelado, recibirás un correo electrónico de confirmación de reembolso en la cuenta que usaste para comprar Office, y el reembolso se acreditará a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Si ya no ves la suscripción, visita tu página de Historial de Pedidos de Microsoft para comprobar si el pedido se refleja:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Si sigues teniendo problemas para cancelar la suscripción y obtener un reembolso, puedes ponerte en contacto directamente con el soporte de Microsoft siguiendo los pasos que se presentan aquí:

1. Ve a esta página: https://support.microsoft.com/es-es/home/contact

Escribe Hablar con un agente y luego haz clic en Pedir ayuda.

Al final de la página haz clic en Contactar con el Soporte. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft si es necesario. Si tienes el mismo problema con la cuenta afectada, usa otra cuenta para contactar con el soporte de Microsoft.

Selecciona Otros Productos, luego Facturación y Preguntas sobre el Perfil de Cuenta y Confirmar.

1. Haz clic en Chatear con un agente de soporte en tu navegador web.

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