Bluetooth no funciona en HP Pavilion TS 14 – Ralink Bluetooth PCIe Adapter con advertencia

Question

Hola, solicito apoyo con un problema de Bluetooth en mi equipo.

Tengo una HP Pavilion TS 14 Notebook PC con Windows. El equipo sí contaba con Bluetooth anteriormente, pero dejó de funcionar.

En el Administrador de dispositivos aparece el dispositivo: Ralink Bluetooth PCIe Adapter con un símbolo de advertencia (⚠️).

Información relevante:

El adaptador inalámbrico es Ralink RT3290 802.11bgn, el cual es un adaptador combo Wi-Fi + Bluetooth

El Bluetooth no aparece en Configuración → Bluetooth y dispositivos

El Wi-Fi funciona correctamente

Ya intenté:

Mostrar dispositivos ocultos

  Actualizar el controlador automáticamente

  
     Deshabilitar y volver a habilitar el dispositivo

     
        Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth

        
        El controlador actual es antiguo y Windows indica un problema con el dispositivo
```Mi consulta es: **¿Existe un controlador compatible u oficial para el Ralink RT3290 (Bluetooth) que pueda instalarse manualmente en versiones actuales de Windows, o algún procedimiento recomendado para reinstalar correctamente el Bluetooth en este tipo de adaptadores combo?**

Agradezco cualquier orientación o recomendación.

Answer 1

Hola,

La mayoría de los problemas de bluetooth o wifi se pueden resolver haciendo un restablecimiento de energía.

Para ello, apaga el ordenador, desconéctalo del cable de alimentación y mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos. Enciende el ordenador para ver si funciona.

Si no, ¿podrías compartir conmigo dos capturas de pantalla, por favor?

1. Ve a Administrador de dispositivos > Adaptadores de red, me gustaría ver qué está listado.
2. Por favor, escribe msinfo32.exe en la búsqueda de la barra de tareas y pulsa enter, luego comparte una captura de pantalla de la ventana emergente.

¡Gracias!