como puedo eliminar las cuentas laborales Mac

Question

Cuando abro teams, me aparecen cuentas de empresas en las que laboré hace tiempo.

Cómo puedo eliminar?

Ya intenté:

1. Borrar llaveros
2. Buscar y borrar todos los tokens de Microsoft
3. Borrar los contenedores de identidad
4. Borrar la caché de Teams
5. Borrar el driver de audio de Teams
6. Borrar el contenedor de Microsoft AutoUpdate (MAU)
7. Reiniciar la Mac

NO funcionan para mi

Alguna opción adicional?

Answer 1

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Estimado @Arturo Manrique,

Gracias por contactar con el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Entiendo que está experimentando un problema persistente con su cuenta en macOS. Como moderador del foro, me gustaría poder acceder directamente a su cuenta o investigar los sistemas de backend para diagnosticar y resolver este problema. Sin embargo, nuestra función aquí se limita a proporcionar orientación general y pasos de solución de problemas que los usuarios pueden aplicar por sí mismos.

Según su descripción, parece que la persistencia de la cuenta puede estar relacionada con un almacenamiento de credenciales más profundo en macOS, posiblemente más allá de las cadenas de claves y cachés estándar que ya ha borrado. A continuación, se presentan algunas opciones adicionales que puede probar, comenzando por la menos invasiva. Estos pasos se basan en la solución de problemas común de Microsoft Teams para Mac y se centran en la eliminación más específica de los datos de autenticación.

1. Eliminar entradas de cadena de claves específicas

Ha mencionado eliminar cadenas de claves, pero las cuentas de Teams suelen persistir debido a entradas de autenticación específicas de Microsoft (como las de OneAuth o ADAL). Intenta buscar y eliminar estos términos con precisión:

Sal de Teams por completo (haz clic derecho en el icono del Dock y selecciona Salir, o usa el Monitor de Actividad para forzar el cierre si es necesario).

Abre Acceso a Llaveros (Finder > Aplicaciones > Utilidades > Acceso a Llaveros).

En la barra de búsqueda, busca estos términos uno por uno y elimina todas las entradas coincidentes (revisa las cadenas de "inicio de sesión" y "Sistema" en la barra lateral izquierda):

com.microsoft.oneauth

com.microsoft.adalcache

OneAuthAccount

msoCredentialSchemeADAL

msoCredentialSchemeLiveId

Caché de identidades de Microsoft Teams

Almacenamiento seguro de Teams

MSOpenTech.ADAL.1

MicrosoftOfficeRMSCredential

También busca y elimina cualquier entrada relacionada con "Liveid", "Teams", "Skype" o "Exchange" que tenga marcas de tiempo coincidentes. Inició sesión en la cuenta deseada y reinició Microsoft Teams.

Si encuentra varias entradas similares, elimínelas todas. Algunos usuarios informan que esto ha resuelto problemas similares en los que la cadena de claves básica borra datos de autenticación anidados erróneos.

2. Elimine archivos y carpetas ocultos adicionales.

Además de la caché estándar, Teams almacena datos en otras ubicaciones que pueden conservar la información de la cuenta. Después de salir de Teams:

Abra el Finder, presione Comando + Mayús + G y navegue a estas rutas una por una (reemplace "NOMBRE DE USUARIO" con su nombre de usuario de Mac). Elimine toda la carpeta o su contenido:

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/

~/Library/Caches/com.microsoft.teams/

~/Library/Saved Application State/com.microsoft.teams.savedState/

~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.oneauth/

~/Library/Containers/com.microsoft.RMS-XPCService/

Si ve un archivo como ~/Library/Keychains/keychain-2.db, puede usar la Terminal para ejecutar: sqlite3 ~/Library/Keychains/keychain-2.db "DELETE FROM genp WHERE agrp='UBF8T346G9.com.microsoft.identity.universalstorage';" (esto borra las entradas de almacenamiento universal sin afectar a otras cadenas de claves).

Reinicia tu Mac y prueba Teams.

Estos se enfocan en los servicios OneAuth y RMS, que gestionan los inicios de sesión de Microsoft entre aplicaciones y suelen causar problemas persistentes.

3. Desinstala y reinstala Teams por completo

Si lo anterior no funciona, un borrado completo y una reinstalación suelen eliminar las cuentas persistentes:

Cierra Teams.

Arrastra la aplicación Teams desde Aplicaciones a la Papelera (o usa un desinstalador de terceros como App Cleaner & Uninstaller para una limpieza más profunda; busca restos).

Elimina los archivos restantes de las rutas de la opción 2, además de:

~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist

/Library/Audio/Plug-Ins/HAL/TeamsAudioDevice.driver/ (si aún no se ha borrado).

Vacía la Papelera y reinicia tu Mac.

Descarga la última versión de Teams del sitio web oficial de Microsoft e instálala desde cero.

Al abrirla, inicia sesión solo con la cuenta deseada. Esto restablece el estado de la aplicación por completo, ignorando las identidades almacenadas en caché.

Espero que esta información te sea útil. Sigue estos pasos y dime si te funciona. De lo contrario, podemos colaborar para resolverlo. Ten en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con tu ayuda e información más detallada, podemos colaborar para encontrar una solución. Gracias por tu paciencia y comprensión. Espero tu respuesta.

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