He pagado la mensualidad de microsoft 365 y no me activa la cuenta

Question

Anoche pague la mensualidad de microsoft 365, y resultó que no me valida la cuenta, me aparece el mensaje como si estuviera inactiva, necesito arreglarlo porque mi trabajo basa en estas aplicaciones.

Answer 1

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Hola Miguel Alias,

Gracias por publicar en el foro Microsoft Q&A

Para apoyar mejor tu problema, necesito saber: ¿Estás usando Microsoft 365 Personal o Microsoft 365 Empresarial?

Mientras tanto, esto es lo que puedes hacer:

Confirma que la suscripción esté activa en la cuenta correcta

1. Ve a account.microsoft.com/servicese inicia sesión con la cuenta que posee la suscripción
2. En esa página, verifica si la suscripción aparece como Activa y si hay algún aviso de pago pendiente / pagar ahora.

Si aparece como Activa, el problema podría ser que las aplicaciones de Office no están actualizando su inicio de sesión. Tendrá que forzar la actualización de la licencia de la siguiente manera:

Debes cerrar sesión en tu cuenta en todas las aplicaciones de Office > Cerrar todas las aplicaciones de Office > luego iniciar sesión de nuevo.

No dudes en responder a esta publicación para actualizarme sobre la situación; estaré feliz de ayudarte.