como puedo recuperar mi cuenta robada

Question

buenas tardes el dia de hoy a las 5pm me llego una notificacion en la cual decia que yo habia cambiado mi correo electronico de la cuenta de microsoft la cual nunca llegue a cambiar y tampoco solicite ni acepte nada que diga que yo autorisaba no se por que motivo se cambio y aparte borraron mi correo de microsof no se como, la cuenta se encuentra con este correo en este momento: ******@carbohemo.ru de antemano agradeceria mucho que me pudieran ayudar. si me pudiran ayudar a recuperar mi cuenta de microsof se los agadeceria tengo evidencia de que la cuenta es mia gracias

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

Te sugiero seguir los pasos del siguiente articulo oficial de Microsoft para recuperar cuentas pirateadas o en peligro:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-recuperar-una-cuenta-de-microsoft-pirateada-o-en-peligro-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:

 https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método para su recuperación.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.