¿Cómo puedo activar Windows 10 Pro si no tengo el código de 25 caracteres?

Question

Compré la licencia de "Windows 10/11 Pro" por 259,99 euros y todavía no la he podido utilizar. La compré desde uno de mis ordenadores pero no fui capaz de activarla por ningún método. Ahora llevo días intentando activarla en mis otros dos ordenadores y sigo sin ser capaz.

Ni en el correo electrónico de confirmación de pago ni en mi cuenta aparece ninguna clase de combinación de números que su suma hagan 25 caracteres. Me aparece solamente el número del pedido y mis datos de facturación (dirección de facturación y cuenta bancaria).

Probé a hacer los pasos de "Configuración > Actualización y seguridad > Activación" y solamente me aparece:

Edición: Windows 10 Home

Activación: Windows está activado con una licencia digital vinculada a tu cuenta Microsoft

Más información

Y literalmente no aparece nada más como reclaman algunos comentarios. Repito, compré la licencia en uno de mis ordenadores (no es desde el que estoy escribiendo) y en el momento de pago fue todo demasiado rápido, cuando quise darme cuenta ya se había procesado el pago y solo recibí un correo electrónico con lo que dije más arriba. Como no me funcionó en el otro ordenador, quiero ahora usar la licencia digital en otro de mis ordenadores, o en su defecto, pedir un reembolso, que además no es nada intuitivo y no deja de redireccionarme a la misma pantalla o los mismos solucionadores de problemas.

Quiero activar la licencia o en su defecto pedir un reembolso/devolución proque me parece inconcedible pagar 260 euros y no poder siquiera disfrutar de lo que he comprado porque ha habido un error de envío en los datos en el cual yo no tengo responsabilidad ninguna.

También he visto que uno de los técnicos que respondía las preguntas pedía el "CMD > Slgrm /dli", adjunto captura por si a alguien le sirve de ayuda el estado de la licencia.

Answer 1

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Hola JUAN ALBALADEJO,

Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Antes de continuar, ¿podría decirme dónde compró la actualización? Si la compró directamente en la tienda, la licencia estará vinculada a su cuenta Microsoft, así que no necesita un código. Solo necesita iniciar sesión en el equipo con la edición correcta de Windows. Como veo aquí, tu edición de Windows es Home, por lo que esa podría ser la razón por la cual tu licencia aún no está activada.

En este caso, siga estos pasos para cambiar su edición a Pro y activar Windows. Asegúrese de iniciar sesión con la cuenta con la que realizó la compra antes de hacerlo.

• Abra la aplicación Microsoft Store y vaya a la Biblioteca.
• Busca tu compra de Windows 10 Pro. Si inicias sesión con la cuenta correcta, verás el mensaje "Eres el propietario". Haz clic en "Instalar/Actualizar" y reinicia el PC cuando se te solicite.

También puedes cambiar manualmente tu Edición a Pro y activar la licencia usando este método.

• Vaya a Configuración < Actualización y seguridad > Activación > Solucionar problemas.
• Seleccione "Cambié el hardware de este dispositivo recientemente" y elija su dispositivo para obtener la licencia digital.

Al cambiar su edición de Windows a Pro, la licencia debería activarse automáticamente al iniciar sesión en su computadora con la cuenta con la que realizó la compra. Si tiene alguna dificultad, por favor, avíseme.

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