No cargan los trabajos de clase en Teams en la versión de escritorio, pero en las aplicaciones web si

Question

Hola.

Desde el pasado 11/02 tenemos un problema en uno de nuestros colegios.

A los alumnos no les aparecen las tareas de clase en la aplicación de escritorio, en la versión web si aparecen

Este problema afecta a numerosos alumnos del centro educativo y parece ser debido a alguna actualización, ya que nos indican que los iconos de las aplicaciones han cambiado.

Se ha reinstalado las aplicaciones pero el problema persiste.

Saludos

Answer 1

Hola @Tenant - Inspectoría María Auxiliadora,

Gracias por la actualización.

Si tu tenant sigue experimentando el mismo problema, la mejor opción en este punto es pedir al administrador de TI de tu escuela que abra un ticket de soporte directamente con Microsoft. Cuando la solicitud se envía desde el lado del administrador, los ingenieros de soporte de Microsoft pueden investigar el backend de tu tenant, algo a lo que solo ellos tienen acceso, y suele ser la manera más rápida de identificar y resolver problemas como el que estás enfrentando.

Muchos otros usuarios en situaciones similares han logrado una solución adecuada una vez que el administrador de TI abrió un ticket formal con Microsoft, por lo que este paso realmente ayuda a agilizar el proceso.

Muchas gracias por tu comprensión. Si encuentras alguna dificultad o tienes preguntas en el camino, no dudes en decírmelo. Estoy aquí para ayudarte siempre que lo necesites.

Si esta respuesta te ayuda a aclarar los próximos pasos y te orienta en la dirección correcta, te agradecería que hicieras clic en "Aceptadas" y dejaras un voto positivo. Esto ayudará a destacar esta publicación y permitirá que otros usuarios con el mismo problema encuentren la solución más fácilmente.

Un cordial saludo, 

Answer 2

**Utilizo herramientas de traducción para facilitar la comunicación. Por favor, disculpa cualquier error gramatical o lingüístico. Las imágenes que proporcione también se mostrarán en inglés debido al entorno de pruebas que utilizamos. Gracias por tu comprensión. 

 

Hola @Tenant - Inspectoría María Auxiliadora,

Bienvenido/a al foro de Microsoft Q&A y gracias por tu consulta.

Quería informarte de que, el 11 de febrero, Microsoft confirmó oficialmente que este comportamiento forma parte de un incidente de servicio en curso que afecta a la experiencia de Tareas (Assignments) en Microsoft Teams.

Aquí tienes un resumen del incidente para tu referencia:

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ID del incidente: TM1230627

Servicio afectado: Microsoft Teams

Hora de inicio: 11 de febrero de 2026 a las 09:00 UTC

Alcance del impacto: Cualquier usuario de tu organización servido por las secciones afectadas de la infraestructura en las regiones de Europa Occidental (West Europe) y Reino Unido podría haberse visto impactado al utilizar la aplicación de Tareas en Microsoft Teams.

Causa raíz: Una actualización reciente del servicio desplegada en la infraestructura europea introdujo errores inesperados, lo que provocó una degradación en la funcionalidad de Tareas.

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Microsoft está trabajando activamente para resolver el problema y, según las actualizaciones internas más recientes, el equipo de ingeniería sigue validando correcciones y avanzando en los procedimientos de recuperación. Entiendo perfectamente lo disruptivo que puede resultar, pero ten la seguridad de que el problema ya está siendo abordado a nivel del servicio. Será necesario un poco de paciencia mientras se implementa la solución.

Para darte mayor tranquilidad, varios usuarios e instituciones han informado de los mismos síntomas en el foro de Microsoft Q&A:

• Teams assignments not loading - Microsoft Q&A 
• Can't access assignments or grades in teams 365 - Microsoft Q&A 

Nota: Este artículo está escrito en inglés. Para tu comodidad, te recomiendo utilizar una herramienta de traducción en caso de que prefieras otro idioma.

 

Además, te recomendaría pedir al administrador de TI de tu centro educativo que informe del problema a través del Microsoft 365 Admin Center. Cuando varios administradores envían informes de incidentes, Microsoft puede evaluar el impacto de manera más precisa en cada tenant y priorizar la investigación y la corrección de manera más efectiva.

Mientras Microsoft continúa trabajando en la resolución, la mejor solución temporal es usar la versión web de Teams, ya que sigue mostrando correctamente Tareas en la mayoría de los tenants afectados. Esto permitirá que tú y tus estudiantes sigáis trabajando sin interrupciones.

 

Gracias por tu comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones, no dudes en comunicármelo; estoy aquí para ayudarte.

Un cordial saludo,

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