No logro abrir word ni excell.

Question

No puedo abrir archivos de word ni excell. En la ventanita que se abre dice lo siguiente eso. Cuando doy click en "Reparar ahora", no sucede nada.

Answer 1

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales. Dado que nuestro entorno de pruebas actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, puedes realizar las mismas operaciones en la interfaz en español sin ningún problema.

Hola @Patricia Gtz Otero,

Bienvenida al foro de Microsoft Q&A.

Gracias por ponerte en contacto y compartir el mensaje de error. Puedo entender perfectamente la interrupción que este error pudo haber causado. El error que encontraste normalmente indica que existe un problema con la plantilla o el archivo de Word, complementos incompatibles o una caché dañada.

Para resolver el problema, te recomiendo seguir los siguientes pasos:

1. Reparar Office

• Haz clic derecho en el botón Inicio (esquina inferior izquierda) y selecciona Aplicaciones instaladas en el menú emergente.

• Selecciona el producto de Microsoft 365 u Office que deseas reparar, haz clic en los tres puntos y selecciona Modificar.

• En la ventana “¿Cómo te gustaría reparar tus programas de Microsoft 365 y Office?”, selecciona Reparación en línea > Reparar.

• Sigue las instrucciones en pantalla para completar la reparación.

2. Eliminar claves del registro en el Editor del Registro

• Presiona las teclas Win + R y escribe regedit en el cuadro de comando Ejecutar.
• Ve a la siguiente ruta: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
• Elimina las siguientes subcarpetas:
  • Experiment
  • ExperimentEcs
  • ExperimentTas
• Abre la carpeta Licensing y elimina la carpeta CurrentSkuIdForApp. Si la carpeta no existe, omite este paso. No elimines la carpeta Licensing.

3. Abrir Word y Excel en modo seguro

Se recomienda abrir las aplicaciones de Office en modo seguro, ya que es una forma rápida de aislar si el bloqueo es causado por algo que se carga al inicio y no por Word en sí.

Sigue estos pasos para abrir Word y Excel en modo seguro:

• Presiona Windows + R y, en el cuadro Ejecutar, escribe uno de los siguientes comandos:
  • Para Excel: escribe excel /safe
  • Para Word: escribe winword /safe
• Haz clic en Aceptar.

Espero que esta información te sea útil. Por favor, sigue los pasos anteriores y avísame si el problema se resuelve. Si no es así, podemos seguir trabajando juntos para solucionarlo.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto conmigo para que pueda seguir apoyándote. Si consideras que la respuesta fue útil, te agradecería que la marcaras como respuesta aceptada, ya que esto puede ayudar a otros miembros de la comunidad que busquen una orientación similar.

Quedo atento a continuar la conversación.

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Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en “Comentar”.

Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.

Answer 2

Por lo que describes, es muy probable que la instalación de Microsoft 365 u Office esté dañada o que el servicio asociado no esté funcionando correctamente. Desde aquí no tenemos acceso directo a tu equipo, pero puedes intentar los siguientes pasos para resolverlo.

Primero, realiza una reparación correcta desde el sistema. Presiona Win + R, escribe appwiz.cpl y pulsa Enter. Busca Microsoft 365 o Microsoft Office en la lista, haz clic en “Cambiar” y selecciona “Reparación rápida”. Si al finalizar el problema continúa, repite el proceso y elige “Reparación en línea”, que es más completa y reinstala los componentes necesarios.

Si al pulsar “Reparar ahora” no ocurre nada, puede que el servicio de Office no esté activo. Presiona Win + R, escribe services.msc y verifica que el servicio “Microsoft Office Click-to-Run” esté en ejecución. Si está detenido, intenta iniciarlo manualmente y reinicia el equipo.

Como comprobación adicional, intenta abrir Word en modo seguro. Presiona Win + R y escribe winword /safe. Si el programa abre correctamente, es posible que el problema esté relacionado con algún complemento instalado.

Si después de estos pasos sigue sin funcionar, lo más recomendable es usar la herramienta oficial de desinstalación de Office (SaRA) para eliminar completamente la instalación y luego reinstalar desde tu cuenta de Microsoft.

Si puedes indicar qué versión de Windows utilizas y qué edición de Office tienes instalada, así como el mensaje exacto que aparece en la ventana, podré orientarte de forma más precisa.

Answer 3

No puedo abrir archivos en Excel y Word