Problema con cuenta Outlook bloqueada

Question

Con mi pareja estuvimos de vacaciones en Asia y creemos que por eso habrán bloqueado momentaneamente su correo electrónico, el asunto es que el número de teléfono que tenía de respaldo (Australiano) ya no lo usa y de hecho ya no existe. Por otro lado, cuando intentamos recuperar la cuenta, y colocamos como nos indica ahí los últimos correos enviados junto a sus asunto, antiguas contraseñas y otros, al final termina diciendo "No es información suficiente".

Necesitamos recuperar ese correo, ya que ahí tiene documentos de trabajos e incluso Visas. Por favor, llevamos 3 días tratando de solucionar e incluso llamamos a la antigua compañía de teléfonos de Australia.

Answer 1

Hola, Benja vargas, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

En ese caso, te recomiendo llenar el formulario de restablecimiento de cuenta, e intentar recuperar desde allí.

https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)