Demasiados intentos para ingresar a mi cuenta de correo.

Question

La cuenta de correo me pide confirmar mis credenciales, auto rellené con la contraseña guardada y me la señala incorrecta. Intenté recuperar la contraseña pero envía un código a un correo al cual ya no tengo acceso. Modifique el correo de recuperación y el número de teléfono a los que tengo actualmente pero en la aplicación me siguen apareciendo los anteriores. ¿Cómo podría ingresar de nuevo a mi cuenta?

Me aparece la leyenda "Intentaste iniciar sesión demasiadas veces con una cuenta o contraseña incorrecta".

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Answer 1

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Hola Eduardo Lopez

Gracias por contactar con el Foro de Preguntas y Respuestas de Microsoft. Entiendo lo estresante que es quedarse sin acceso a su cuenta de Outlook, especialmente cuando el sistema sigue solicitando información de recuperación antigua a la que ya no tiene acceso. Lamento que se haya quedado atrapado en ese círculo vicioso.

Intente los siguientes pasos:

1. Espere de 24 a 48 horas antes de volver a intentarlo.

Si intenta iniciar sesión varias veces, se activarán bloqueos de seguridad adicionales. Detenga todos los intentos de inicio de sesión durante al menos 24 horas y vuelva a intentarlo con la contraseña correcta en otro navegador, dispositivo o red.

Si no está seguro de la contraseña, vaya directamente a restablecerla: https://account.live.com/password/reset > Seleccione "Olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones.

2. Restablece la cuenta desde Outlook

• Abre Outlook en tu teléfono.
• Toca tu foto de perfil (arriba a la izquierda) > toca Ajustes (icono de engranaje) en la parte inferior.
• En Cuentas, toca tu cuenta > desplázate hacia abajo > Restablecer cuenta.

3. Elimina y vuelve a agregar la cuenta

• Allí mismo, toca Eliminar cuenta.
• Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrir Outlook.
• Toca Agregar cuenta e inicia sesión con tu cuenta.

4. Borra la caché de la aplicación

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Outlook > Almacenamiento y caché en tu teléfono.
• Toca Borrar almacenamiento y Borrar caché.
• Vuelve a abrir Outlook e inicia sesión.

Para obtener más información, puedes consultar estos enlaces de soporte oficiales:

• No puedo iniciar sesión en mi correo electrónico - Soporte técnico de Microsoft
• Solucionar problemas de código de verificación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

¡Espero que esto te ayude! Si sigues sin poder iniciar sesión después de seguir estos pasos, avísame y con gusto te ayudaré.

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