Actualizar mi licencia de office 365

Question

Buena tarde, el día de hoy ingrese a Word y resulto que mi licencia anual de office 365 se venció y quise actualizarla y no me dejo, le agradezco si me podrían solucionar lo antes posible, muchas gracias.

Answer 1

Esta respuesta se tradujo automáticamente, así que disculpe cualquier error gramatical o redacción inusual. Gracias por su comprensión.

Hola @TOMAS ANDRES AGUDELO PARDO,
Entiendo que, después de iniciar sesión en Microsoft Word esta tarde, vio un mensaje indicando que su licencia anual de Microsoft 365 (Office 365) ha expirado y, al intentar renovarla, no se realizó. Entiendo lo urgente y confuso que puede ser esto, especialmente cuando necesita seguir trabajando en Word.

Para brindarle una mejor asistencia, ¿podría confirmar la siguiente información?

¿Inicia sesión en Word con una dirección de correo electrónico de su escuela o universidad (por ejemplo, terminada en .edu o el dominio de su escuela)?

¿Ha cambiado su estado recientemente (por ejemplo, graduación, fin de trimestre o ya no está inscrito/empleado activamente)?

Si va a Cuenta > Suscripciones en Word, ¿ve alguna licencia activa de Microsoft 365?

Su respuesta detallada nos ayudará a diagnosticar e investigar el problema de forma más eficiente.

Agradezco mucho su paciencia y comprensión. Si no entendí bien lo que busca, no dude en hacérmelo saber o compartir una captura de pantalla. ¡Con gusto le ayudaré!

Espero su respuesta. Gracias por su cooperación.