Bandejas en otro idioma en mi Mail y no puedo eliminarlas ayuda porfavor!

Question

Bandejas en otro idioma en mi Mail y no puedo eliminarlas ayuda porfavor!

soraya barnes RUBIO 0

Me han aparecido bandejas dentro de mi Mail outlook y no puedo eliminarlas. Están en otro idioma

0 comentarios

1 respuesta

Su respuesta

Answer 1

Jeronimo Fuerte 40,440 Asesor independiente

Hola, lamento que estés teniendo problemas con esta situación. ¿Podrías compartir más información al respecto? ¿Esto ocurre solo dentro de la nueva aplicación de Outlook o también sucede cuando inicias sesión en Outlook.com? ¿Las bandejas pertenecen a la misma cuenta de correo o a cuentas diferentes? Si es posible, ¿podrías compartir algunas capturas de pantalla, por favor?

soraya barnes RUBIO 0 Puntos de reputación

2026-03-03T17:46:07.8866667+00:00
Hola, gracias por responder, me aparece en mi cuenta outlook tanto desde el PC como en el iPhone. He eliminado la cuenta y vuelto a agregar pero siguen así. Me han dicho que Microsoft debe eliminarlas del servidor o algo porque no puedo ni eliminar ni renombrar y hoy tenía 3 inicios de sesión que no había sido yo.
Jeronimo Fuerte 40,440 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-03-03T17:58:39.9833333+00:00
Por favor, empiece cambiando la contraseña de la cuenta. También debería verificar que sus métodos de contacto sigan siendo los mismos aquí: https://account.live.com/proofs/manage/additional

Después de eso, cierre todas las sesiones abiertas. Tendrá que volver a iniciar sesión en todos sus dispositivos, pero de esta manera es más seguro: https://account.live.com/proofs/manage/additional

Luego, revise el siguiente enlace para comprobar si hay aplicaciones que no reconoce y que tengan acceso a su cuenta, y elimínelas: https://microsoft.com/consent

Finalmente, haga esto en Outlook desde Edge:

Inicie sesión en Outlook.com

Haga clic en el icono de engranaje (Configuración) en la esquina superior derecha

Busque y abra la configuración de Correo

Vaya a la sección Reglas y compruebe si hay reglas que usted no creó. Si encuentra alguna regla sospechosa (por ejemplo: “reenviar todo a @.___” o “mover todo a Elementos eliminados”), elimínela de inmediato.

Revise también las secciones Reenvío e IMAP y asegúrese de que no haya direcciones agregadas. Si aparece alguna y no es suya, quite el reenvío.

Después de esto, igual desde Outlook en la web, verifica si el idioma es el que tenias activo antes o es differente ya que estas que ves pueden ser carpetas predeterminadas en un idioma distinto, y eso podria evitar su eliminacion.
soraya barnes RUBIO 0 Puntos de reputación

2026-03-03T18:50:38.41+00:00

Hola, ya cambié la contraseña, intenté eliminar las carpetas y no se puede, el idioma configurado es el mío y ya no sé qué hacer.
Jeronimo Fuerte 40,440 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-03-03T21:42:48.3466667+00:00

Tomando en cuenta lo que comentaste y lo que se aprecia en las capturas, el punto más importante aquí es que no basta con cambiar la contraseña: el hecho de que las carpetas aparezcan tanto en el PC como en el iPhone, que no se puedan renombrar ni eliminar, y que además hayas visto inicios de sesión que no reconoces, hace necesario seguir todo el proceso de seguridad de la cuenta. Revisar la actividad reciente de la cuenta, confirmar que los métodos de seguridad sigan siendo tuyos, cerrar sesión en todos los dispositivos y quitar el acceso a aplicaciones que no reconozcas, porque si una sesión o app no autorizada sigue activa, los cambios pueden reaparecer aunque la contraseña ya se haya cambiado.

Después de completar esa parte, la revisión debe hacerse desde Outlook en la web, preferiblemente en Edge, entrando a Configuración > Correo para comprobar Reglas, Reenvío e IMAP, ya que una regla o reenvío no autorizado puede seguir alterando el buzón a nivel de servidor. En tu caso, como ya indicaste que el idioma configurado es el correcto y que las carpetas siguen sin poder eliminarse, eso sugiere que no estamos ante un simple problema visual de la app, sino ante carpetas sincronizadas desde el servidor o creadas durante una alteración previa de la cuenta; por eso es clave completar el proceso entero antes de intentar borrarlas otra vez.

Por favor, envía la captura de pantalla desde Outlook en la web con las opciones que muestra al precionar los 3 puntos a un lado del nombre de las carpetas.

Compartir a través de

Bandejas en otro idioma en mi Mail y no puedo eliminarlas ayuda porfavor!

1 respuesta

Su respuesta