Hola,
Si intenta iniciar sesión, primero haga lo siguiente:
En la pantalla de inicio de sesión, debería tener configurado el PIN como un PIN numérico si no lo recuerda. Aparecerá una opción llamada "Opciones de inicio de sesión".
Aparecerán dos opciones: PIN y Contraseña. Cámbiela a Contraseña e ingrese su contraseña.
Gracias.