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Buenas tardes, mi telefono fue formateado con la cuenta de mi universidad puesta en el, y ahora para ingresar denuevo en esta cuenta me pide el codigo que llega a authenticator, pero no llega nada porque no me deja iniciar sesion a menos que ponga el codigo, es mi cuenta de la universidad y no puedo marcar asistencia ni ingresar al material correspondiente, porfavor si tienen alguna solucion.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola @villico
Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Lamento saber que tienes problemas para acceder a tu cuenta después de restablecer tu teléfono. Dado que ya no tienes acceso a la aplicación Microsoft Authenticator y tu cuenta es una cuenta de trabajo o escuela administrada por el departamento de TI de tu universidad, los moderadores del foro no tienen permisos administrativos para cambiar directamente estas configuraciones.
Para resolverlo rápidamente y recuperar el acceso a la plataforma de tu universidad, el paso más efectivo es contactar con el Soporte de TI o la Mesa de Ayuda de tu universidad. Ellos pueden restablecer tu configuración de autenticación multifactor (MFA) o ayudarte a configurar un nuevo método de verificación siguiendo el proceso descrito en este artículo: Administración de los métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra…
Una vez que el equipo de TI de tu universidad restaure el acceso, podrás administrar tus propios métodos de verificación de seguridad visitando la página My Sign-Ins | Security Info | Microsoft.com. Esto te permitirá controlar qué métodos usas para MFA en el futuro.
Por favor, prioriza contactar con tu departamento de TI, ya que son los únicos que pueden realizar los cambios necesarios. Entendemos la urgencia y esperamos que puedan ayudarte a retomar el acceso rápidamente.
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