Problemas con los controladores de red

Question

Hola, tengo una laptop Asus TUF A15 con menos de seis meses de uso y últimamente estoy teniendo problemas con los controladores de red. Desde hace aproximadamente una semana, el WiFi desaparece de forma repentina mientras estoy usando la laptop, por ejemplo, viendo una serie o en clases. La única forma de solucionarlo es reiniciando el equipo, pero el problema vuelve a ocurrir después de un tiempo. Esto resulta bastante molesto, ya que tengo que reiniciar constantemente. No sé qué podría hacer para solucionarlo. :(

Answer 1

Hola,

La mayoría de los problemas de bluetooth o wifi se pueden resolver haciendo un restablecimiento de energía.

Para ello, apaga el ordenador, desconéctalo del cable de alimentación y mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos. Enciende el ordenador para ver si funciona.

Si no, ¿podrías compartir conmigo dos capturas de pantalla, por favor?

1. Ve a Administrador de dispositivos > Adaptadores de red, me gustaría ver qué está listado.
2. Por favor, escribe msinfo32.exe en la búsqueda de la barra de tareas y pulsa enter, luego comparte una captura de pantalla de la ventana emergente.

¡Gracias!