Error en pago de estudiante, error en region

Question

Actualmente estoy presentando problemas para continuar con el proceso de validación de pago en mi cuenta de Microsoft. Específicamente, al intentar completar la verificación de mi tarjeta, el sistema muestra constantemente el mensaje: “Cambie su región o agregue otra forma de pago”, lo cual me impide avanzar.

Quisiera aclarar que me encuentro en México, en el estado de Querétaro. Ya he registrado mi tarjeta bancaria correctamente; incluso se realizó el cargo de verificación de manera exitosa. Sin embargo, el inconveniente parece estar relacionado con la dirección, a pesar de que en mi perfil ya se encuentra configurada correctamente con mi país y datos reales.

El proceso que intento completar corresponde a la adquisición de Microsoft 365 Premium para estudiantes. La validación de estudiante ya fue aprobada, y únicamente falta finalizar este paso de pago. He ingresado toda mi información de manera correcta y verídica, pero el sistema no me permite continuar.

Agradecería mucho su apoyo para resolver este problema a la brevedad posible.

Answer 1

Hola,

Para más ayuda, por favor dirígete a Ayuda de Microsoft Store y facturación o bien Soporte de Microsoft.