ANULAR O SUSPENDER LICENCIAS

Question

Cordial saludo,

De manera atenta; me permito solicitar información sobre el paso a paso para anular o suspender las licencias suscritas en esta cuenta como se evidencia en la captura de pantalla dado que estas no están siendo utilizadas

Answer 1

Aviso: Este mensaje se tradujo automáticamente, por lo que puede contener errores de redacción menores.

Hola @Daniela Pérez R

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Respecto a su problema, dado que las licencias que se muestran en la captura de pantalla no están todas en uso, puede reducir el número de licencias para evitar pagar por puestos no utilizados, desactivar la facturación recurrente para detener las renovaciones futuras o cancelar la suscripción por completo si ya no la necesita.

Aquí tiene algunos pasos que puede probar:

1. Desactive la renovación automática.

• Vaya a Facturación > Sus productos en el centro de administración.
• Seleccione Microsoft 365 Business Basic.
• En la configuración de facturación, seleccione Editar facturación recurrente.
• Desactive la facturación recurrente y guarde los cambios.

Para obtener más información, consulte: Cambiar la configuración de facturación periódica

2. Cancelar la suscripción por completo

• En el centro de administración de Microsoft 365, vaya a Facturación > Sus productos.
• Seleccione Microsoft 365 Business Basic.
• En Estado de la suscripción, seleccione Cancelar suscripción.

Para obtener más información, consulte: Cancelar su suscripción en el centro de administración de Microsoft 365

Nota importante:

• Los usuarios deben hacer una copia de seguridad de sus datos antes de la cancelación.
• Tras la cancelación, el acceso a los servicios finalizará y los datos se conservarán durante un tiempo limitado para los administradores: ¿Qué sucede con mis datos y mi acceso cuando termina mi suscripción de Microsoft 365 para empresas?

Esperamos que esto le ayude a resolver su problema. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en consultarnos.

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