Error al enviar el correo. Buzon lleno.

Question

Equipo de Microsoft necesito solucionar mi problema,

No me deja enviar o recibir mensajes dice que mi buzón esta lleno. He borrado todas las carpetas, y vaciado OneDrive, tengo solo 0’1 de 5GB ocupados y aún así sigo sin enviar ni recibir nada.

Es un correo corporativo, necesito urgentemente solucionar el problema.

Correo alternativo: [Nota del moderador: se ha eliminado información personal]@icloud.com

Mil gracias

Answer 1

Si su buzón de Outlook estaba lleno al momento de enviar los correos electrónicos, el sistema los habría rechazado y devuelto al remitente como no entregables. Dado que nunca llegaron a su buzón, no se pueden recuperar posteriormente.

Una vez que se libera espacio de almacenamiento, la entrega de correo electrónico se reanuda con normalidad, pero los remitentes originales deberán reenviar los mensajes enviados durante el período en que el buzón superó la cuota.

Answer 2

Este mensaje ha sido traducido automáticamente, por lo que puede contener pequeños errores de redacción. Además, dado que nuestro entorno de prueba utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por su comprensión!

Hola Irene de la Torre,

Entiendo que no puede enviar correos electrónicos debido a que su buzón está lleno y que ya ha eliminado archivos de su OneDrive para liberar espacio.

Tenga en cuenta que el almacenamiento de Outlook (buzón) y el de OneDrive son independientes. Esto significa que liberar espacio en OneDrive no reducirá el uso de su buzón.

Para liberar espacio en su buzón de Outlook, deberá:

• Eliminar correos electrónicos innecesarios
• Eliminar correos electrónicos con archivos adjuntos grandes
• Vaciar las carpetas de Elementos eliminados y Correo no deseado

Puede consultar este artículo para obtener más información.

Si se trata de una cuenta profesional o escolar, según su plan de suscripción, también puede contactar con su administrador de TI para activar el Archivo en línea, que facilita la gestión del almacenamiento del buzón.

Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior, no dude en consultarme.

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