Problemas conexión Nuevo Outlook

Question

Llevo desde el domingo 5 de abril que el nuevo Outlook no se me descarga en el ordenador tengo que dirigirme a la cuenta de Gmail sin embargo el viejo Outlook sí que se me conecta esto es una vergüenza porque entre otros problemas que me genera en el viejo Outlook no tengo acceso a la agenda y por lo tanto me tengo que dirigir a la cuenta de Gmail para poderlo verificar ¿Queréis resolver este problema? Porque ya no es la primera vez que se me produce.

Answer 1

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Hola Javier Valdezate,

Entiendo lo frustrante que es esto, especialmente cuando el nuevo Outlook no sincroniza tu Gmail y además no puedes depender del Outlook clásico para tu calendario.

Solo para establecer expectativas, esta es una comunidad de usuario a usuario, por lo que otros usuarios pueden compartir pasos de solución de problemas, pero desde aquí no hay acceso a la cuenta de nadie ni a detalles del lado del servidor.

Para la aplicación del nuevo Outlook, el paso práctico más rápido es quitar y volver a agregar tu cuenta de Gmail usando las opciones integradas de administración de cuentas: abre Configuración de vista (o Archivo > Información de la cuenta), ve a Cuentas > Tus cuentas, selecciona Administrar junto a la cuenta de Gmail, elige Quitar, luego agrégala nuevamente con Agregar cuenta y completa el aviso de permisos de Google seleccionando Permitir. Agregar una cuenta de Gmail a Outlook para Windows - Soporte técnico de Microsoft

Si aún necesitas ayuda después de volver a agregar la cuenta, puedes intentar contactar al soporte ya sea desde dentro de la aplicación (si está disponible) yendo a Ayuda > Soporte y enviando el problema para la cuenta afectada (Referencia: Ponerse en contacto con el soporte técnico y proporcionar comentarios en el nuevo Outlook para Windows - Soporte técnico de Microsoft) o utilizando la página oficial de soporte con los pasos detallados a continuación.

1. Visita la página de contacto de Soporte técnico de Microsoft: Contacto - Soporte técnico de Microsoft 
2. En la barra de búsqueda proporcionada en la página, escribe "problema de Outlook" y presiona Entrar.
3. Haz clic en el botón "Obtener ayuda" que aparece.
4. Desplázate hacia abajo en la página hasta que veas y hagas clic en la opción "Contactar con el soporte técnico".
5. Cuando se te pida seleccionar tu producto o servicio, elige "Otros productos".
6. Para la categoría, elige "Outlook".
7. Busca y haz clic en "Chatear con un agente de soporte técnico en tu navegador web".
8. Confirma tu correo electrónico personal cuando se te solicite; este es el correo que Microsoft utilizará para comunicarse contigo durante y después de la sesión de soporte.
9. Explica tu situación con claridad: sé conciso, pero proporciona todos los detalles relevantes.

Espero que esto ayude a señalar próximos pasos prácticos.