NO SE ACTUALIZA MI SUSCRIPCION Y ME SALE QUE NO TENGO ALMACENAMIENTO

Question

Tengo una suscripcion de 1TB solo he ocupado 225gb , no puedo recibir ni enviar mensajes, a pesar de si tener espacio, el amacenamiento no se actualiza y en la web y app de outllok em sale que no tengo almacenamiento, a pesar de no ser asi.

Nota del moderador: Se movió desde la etiqueta original «Outlook» (no tenía ninguna subetiqueta inicialmente).

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales 

Hola @Grace Robayo 

Para ayudarnos a revisar más a fondo, ¿podría confirmar si está utilizando una cuenta de Outlook.com (@outlook.com, @hotmail.com) o una cuenta de dominio personalizado (@sudominio.com)? 

Por favor, vaya a Outlook en la web > Configuración (icono de engranaje) > Cuenta > Almacenamiento, y comparta una captura de pantalla de lo que ve allí. 

Además, ¿podría decirme si su suscripción es Microsoft 365 Personal? Si es así, tenga en cuenta que Microsoft indica que los buzones de correo para consumidores están limitados a 100 GB. El almacenamiento de 1 TB incluido con Microsoft 365 Personal se aplica al almacenamiento en la nube de Microsoft (como archivos de OneDrive y archivos adjuntos de correo electrónico de Outlook.com). El buzón de Outlook.com en sí (mensajes de correo electrónico, calendario, contactos) tiene una cuota separada de hasta 100 GB. 

Puede leer más en las Preguntas más frecuentes sobre almacenamiento de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft. 

Si excede su cuota de almacenamiento en la nube de Microsoft, no podrá enviar ni recibir correos electrónicos en Outlook.com, incluso si no ha excedido su cuota de almacenamiento de correo electrónico. 

Tenga en cuenta que, aunque nuestra respuesta inicial podría no resolver el problema de inmediato, su aporte es increíblemente valioso. Con un poco más de detalle, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución para usted. 

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