STARLINK problema de conexión con app Xbox

Question

Tengo la Pc conectada por cable de red al sistema de Starlink. El internet funciona de maravilla solo que al descargar un juego de Xbox app NO INICIA LA DESCARGA. Esto en Steam no sucede.

Para solucionar esto enviaba internet del móvil (smartphone) y la descarga iniciaba, luego pasaba la conexión de Starlink y retomaba todo normal. Pero no es la solución definitiva y el problema solo sucede en la tienda de Xbox.

Anteriormente me sucedió esto al descargar el paquete Office 360, no iniciaba la descarga. Hice lo del internet con el móvil y así logré descargar.

Hay alguna solución para esto?

Answer 1

Hola Gonzalo Quiroga,

Me alegra saber que te ha servido.

Respecto a tu sugerencia, puedes enviarla a la aplicación Centro de comentarios en tu ordenador con Windows. Así, el equipo de ingeniería la recibirá para que la tengan en cuenta en futuras actualizaciones. Esto contribuirá en gran medida a mejorar Windows para los usuarios.

Si la respuesta te ha ayudado a resolver tu problema, por favor, házmelo saber.

Answer 2

Aviso legal: Tenga en cuenta que la información proporcionada se ha traducido utilizando herramientas de traducción automática. Si bien nos esforzamos por la precisión, las traducciones pueden no reflejar siempre a la perfección el significado, el contexto o la intención originales del contenido original.

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Hola Gonzalo Quiroga,

Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Antes de continuar, ¿podría indicarme qué sucede cuando intenta descargar un juego mediante la conexión Starlink? Si es posible, envíeme una foto del error que ve. Recuerde eliminar toda la información personal antes de publicarla.

Aunque necesito más información para verificarlo, tengo una idea. Según mi investigación, todas las conexiones Starlink utilizan IPv6 de forma nativa, lo que puede causar problemas durante la descarga. En ese caso, puedes intentar desactivar temporalmente IPv6 para ver si se soluciona. Sigue estos pasos.

• Escribe "Panel de control" en la barra de búsqueda y pulsa Intro.
• Ve a Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
• Selecciona tu conexión Starlink.
• Haz clic en "Propiedades".
• Desmarca la opción "Protocolo de Internet versión 6/IPv6".
• Marca la opción "Protocolo de Internet versión 4/IPv4" si está desmarcada.
• Haz clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar" para guardar los cambios.
• Reinicia el ordenador.

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Answer 3

Perfecto!

Me sirvió cambiando el Protocolo de Internet versión 6/IPv6, lo desactivé y reinicié la PC. Ahora la descarga inicia en Xbox app. Si bien la velocidad en la primera prueba está reducida un 60% aprox, la descarga ha comenzado, algo que antes no iniciaba si no hacía el truco de cambio de red con internet de mi smartphone.

Adjunto captura de pantalla con la descarga en inicio a unos 8 MB/S. Con el protocolo 6/IPv6 y el truco de cambio de red la velocidad era de 25MB/S llegando hasta 35 incluso.

Recomendación final

Optimizar la conexión para protocolos nuevos como el 6/IPv6 en STARLINK. Antes me sucedió lo mismo al descargar el Paquete Office de la Pagina de MICROSOFT, tuve problemas en el inicio de descarga. Cada vez somos mas usuarios que usan Starlink y observo que las conexiones de paquetes de Microsoft, incluido XBOX, no están funcionando adecuadamente.

Esto no me pasó con ningún otro servicio (Steam, Epic, Playstation) solo con Xbox.

Muchas gracias!