El sistema operativo mantiene las claves de Office despues de desinstalarlo

Question

Me refiero a un PC con sistema operativo Windows 11 Home.

En épocas distintas he tenido instalado el programa Microsoft Office ProPlus, en las versiones 2019, 2021 y 2024.

Antes de cada instalación, he desinstalado la versión precedente, a fin de que sólo hubiera instalada una versión, en cada momento.

Al instalar la de 2024, me encontré que en el apartado de Cuenta de Office, presentaba como "instaladas" las versiones 2019, 2021 y 2024, cuando sólo debería aparecer como activa la de 2024.

Después de varios intentos para solucionar la incidencia, mediante desinstalación y reinstalación, modificación del registro, etc., el problema persiste.

A través de CMD, como administrador, he ejecutado el comando

wmic path SoftwareLicensingProduct where "Name like '%%Office%%'" get Name, PartialProductKey

por medio del que he conocido que en el sistema operativo aparecen "activas" las versiones 2016 y 2021, según esta imagen

Office 19, Office19ProPlus2019VL_KMS_Client_AE edition 6MWKP

Office 21, Office21ProPlus2021VL_KMS_Client_AE edition 6F7TH

Pero lo sorprendente es que al intentar anularlas con los comandos

slmgr /upk 6MWKP

slmgr /upk 6F7TH

la respuesta es de "Error: no se encontró la clave de producto"

Es de mencionar que en los comandos que contenga "OSPP.VBS", la respuesta es negativa, pues dice no encontrar este archivo.

También he suprimido las entradas de Office en el Registro, en las rutas

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

pero en la ruta

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

no permite eliminar la entrada, indicando "No se puede eliminar Office: error al eliminar la clave"

Ante la imposibilidad de solucionar la situación, he tomado la decisión de desinstalar la versión 2024, dejando el PC son Office, a la espera de ver como solucionar el problema.

Answer 1

Las licencias listadas se corresponden con las versiones 2019, 2021 y 2024 que han estado instaladas en el equipo en diversos momentos.

En el listado que ofrece CMD, figura la de 2024, sin "licencia" vigente, porque está desinstalada.

El problema está generado con las versiones de 2019 y 2021, que aun desinstaladas, siguen apareciendo como "vigentes".

La procedencia, hasta donde yo conozco, ha sido legal, mediante compra en mercado.

Answer 2

Windows almacena los datos de licencias en su Plataforma de Protección de Software, y no siempre los limpia correctamente cuando:

Se mejora la oficina

Se utilizaron diferentes instaladores
Hubo licencias OEM involucradas

Estuvieron involucradas licencias de volumen (KMS/MAK)

Se instalaron versiones de prueba o versiones preliminares

Así que acabas con un historial de licencias, no con una lista limpia de "instalación actual".

¿De dónde has sacado todas estas licencias? Sin embargo, las licencias de volumen no pueden seguir el proceso de desinstalación e instalación de las licencias de venta al público. Si no consigues las licencias de volumen de tu empleador o de la escuela, esto se considera piratería.