AVISO DE DESACTIVACIÓN DE LICENCIA EDUCATIVA

Question

Me aparece un aviso en Word de que mi licencia educativa se va a desactivar el próximo lunes 27/04/2026, sigo cursando mi máster en la UOC, mi email es [Nota del moderador: Se eliminó la información personal identificable] desde la universidad me dicen que las licencias las controla microsoft, necesitaría seguir usándolo para mis trabajos de la universidad, es de vital importancia, espero que me den una solución, muchas gracias.

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Nota del moderador: Trasladado desde Microsoft 365 y Office | Word | Para la casa | Windows

Answer 1

Nota: Esta respuesta se ha traducido mediante una herramienta de traducción; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo que no les queda claro en mi respuesta, dejen un comentario y les responderé lo antes posible.

Querido @Leire,

Según la información disponible, las licencias de Microsoft 365 Education son gestionadas y controladas por la universidad. Esto significa que la asignación, renovación y validación de su licencia las realiza directamente el departamento de TI de la universidad.

En este caso, le recomiendo que:

Se ponga en contacto con el administrador de TI de su universidad para solicitar que verifique su elegibilidad y reasigne o renueve su licencia de Microsoft 365 Education.

Si desconoce quién es su administrador de TI, consulte la siguiente información: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Como medida de precaución, le recomiendo encarecidamente que descargue o realice una copia de seguridad de cualquier archivo importante de su OneDrive o del almacenamiento de la universidad antes de la fecha de desactivación (27/04/2026), para evitar posibles limitaciones de acceso.

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de los entornos educativos, solo los administradores de TI de la universidad tienen los permisos necesarios para restaurar o reasignar su licencia. Los canales de soporte de Microsoft no pueden modificar ni reactivar directamente las licencias de estudiantes sin la participación de la institución.

Espero que la información compartida le ayude a encontrar la solución.

La primera respuesta no siempre resuelve el problema de inmediato, pero con su ayuda y más detalles, podemos encontrar una solución.

Como moderador, no tengo las herramientas para investigar su cuenta directamente, ya que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no pueden intervenir directamente en el funcionamiento de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestra función se limita a proporcionar orientación técnica sobre problemas, solicitudes o ideas reportadas. Sin embargo, haré todo lo posible por guiarle con la mayor claridad posible.

Una vez más, les pido disculpas sinceras por las molestias que esto pueda ocasionar y les agradezco su comprensión.

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Answer 2

Gracias por su pronta respuesta,

desde la universidad me acaban de contestar que "su licencia actual de Microsoft Office (licencia A1) está pensada para hacer uso de las aplicaciones en línea" pero al menos puedo seguir usando word y ppt para mis trabajos de la universidad, gracias de nuevo.