Como ingresar a mi cuenta de outlook en el telefono

Question

Reinicie mi telefono y no puedo ingresar a mi cuenta de outlook ya que no recuerdo mi contraseña, tampoco puedo ingresar a la app de autenticación por la misma razón. He solicitado un SMS a mi número que se encuentra registrado, sin embargo, me sale un mensaje que ese servicio no esta disponible. Luego coloqué el correo electrónico de recuperación para el envío de un código, recibí el mismo, lo ingresé, sin embargo el sistema me vuelve a pedir re recupere mi cuenta por la app del autenticador.

Cómo debo proceder

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas

El día de hoy hay un problema generalizado de accesibilidad, te recomiendo esperar a que Microsoft solucione el problema e inténtalo más tarde, para consultar el estatus del servicio puedes visitar https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

Una vez solucionado el inconveniente, , te recomiendo primero que nada, revisar el artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla, este periodo puede llegar a prolongarse hasta por una semana.

Como usuarios lo que debemos hacer es esperar.