Cuenta hackeada y no puedo contactar con soporte técnico HUMANO! estoy desesperado!

Question

Mi cuenta ha sido hackeada y cuando intento recuperarla a traves del formulario, éste me dice que la cuenta no existe. No puedo avanzar si no reconoce la cuenta y no sé como acceder a soporte técnico HUMANO!

Puedo ver mi correo porque el navegador todavía lo tiene en la cache, pero cuando intento entrar en la configuración me pide usuario y password.

Tengo varias suscripciones ligadas a mi cuenta y ahora no puedo cancelarlas. Estoy desesperado!

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

Te sugiero seguir los pasos del siguiente articulo oficial de Microsoft para recuperar cuentas pirateadas o en peligro:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-recuperar-una-cuenta-de-microsoft-pirateada-o-en-peligro-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Debo comentar que si el atacante elimina / cambia el correo asociado a la cuenta, esta no es recuperable.

Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.