Intentaste iniciar sesión demasiadas veces con una cuenta o contraseña incorrecta IPHONE

Question

Mi iPhone me pidió ingresar nuevamente mi contraseña de Hotmail nuevamente (como me la pide cada 2-3 semanas desde hace varios años), pero esta vez ingresé mal la contraseña y me sale el mensaje de error en rojo: Intentaste iniciar sesión demasiadas veces con una cuenta o contraseña incorrecta. No es la primera vez que me sucedes, usualmente intento en unas horas y puedo iniciar sesión con normalidad y la app de Mail de iPhone sigue funcionando.

Pero llevo ya 3 días intentando y nada. He esperado 24 horas desde ayer y hoy tampoco he podido. He leído en otros post que debo esperar hasta 72 horas para volver a intentar.
Desde Safari y desde mi ordenador sí puedo ingresar a mi cuenta con total normalidad.

Quisiera saber si tienen algún centro de ayuda que me desbloquee la opción para poder iniciar sesión en el iphone o si tienen un número de teléfono para llamar desde Perú.

Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias.

Answer 1

Hola, lamento la situación. Si puedes entrar normalmente desde Safari y desde tu ordenador, la cuenta no parece estar bloqueada; el problema probablemente está relacionado con el intento de inicio de sesión desde el iPhone, la app Mail, el dispositivo o la red. El error “You have tried too many times with an incorrect password” puede aparecer por muchos intentos fallidos, por una app/dispositivo/red, o incluso por intentos de otra persona, y recomienda usar el Microsoft account sign-in helper si el problema continúa.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/error-has-intentado-demasiadas-veces-con-una-contrase%C3%B1a-incorrecta-al-iniciar-sesi%C3%B3n-en-tu-cuenta-de-microsoft-c73fd99b-aded-437c-8d29-99201ac30094

Lamentablemente no hay un “centro” que desbloquee manualmente el inicio de sesión del iPhone, soporte no tiene acceso a estas condicionantes. Lo más recomendable es dejar de intentar iniciar sesión desde el iPhone por ahora, porque nuevos intentos pueden prolongar el bloqueo temporal. Luego, en el iPhone, elimina la cuenta desde Configuración > Apps > Mail > Cuentas de Mail > tu cuenta > Cerrar sesión o Eliminar cuenta; esto no borra la cuenta de Hotmail, solo la quita del dispositivo.