Como puedo iniciar sesión

cristian hernandez 0

Buen día

Me aparece el siguiente error al solicitar el código y tampoco puedo iniciar sesión haciendo la verificación en dos pasos desde mi cuenta educativa xxxxxxxxxxx

Error Code: 500121

Request Id: 9e950da1-9bab-4b28-a1b6-d9f1fe253200

Correlation Id: e72b1760-75a3-4dc5-bdc5-507a7f0fdc07

Timestamp: 2026-05-01T21:55:43Z

Sridevi Machavarapu 33,210 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-05-02T00:32:36.97+00:00

Hola Cristian Hernandez,

Según los detalles que has compartido, esto parece ser un escenario de bloqueo del tenant. Para resolverlo, el enfoque recomendado es contactar con el equipo de Protección de Datos de Microsoft. Puedes comunicarte con ellos llamando al Servicio de Atención al Cliente de Microsoft utilizando los números de teléfono disponibles aquí: https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Si tienes acceso a otro tenant o suscripción donde aún cuentes con privilegios de Administrador Global, también puedes crear una solicitud de soporte desde allí para obtener ayuda en la restauración del acceso al tenant afectado.

Como referencia futura y para ayudar a prevenir bloqueos de tenant, puedes revisar: https://learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-preventing-tenant-lockouts

Si ninguna de estas opciones es posible, no te preocupes—háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte.

Nota: Este contenido está traducido del inglés; por favor, ignore cualquier error gramatical.

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