Mi esposa no puede acceder a su cuenta porque no tiene el número de teléfono anterior, cómo pueden ayudarme a recuperar su cuenta

Question

Mi esposa no puede acceder a su cuenta de Microsoft, no tiene su antiguo número, cómo pueden recuperar su cuenta

Answer 1

Hola, soy Mite y estoy aquí para ayudar.

Si ella ya no tiene acceso al número de teléfono antiguo, la mejor opción es usar el proceso oficial de recuperación de cuenta de Microsoft. Primero debería probar el Asistente de inicio de sesión. Si aun así no puede verificar la cuenta, tendrá que enviar el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft usando una dirección de correo electrónico a la que sí tenga acceso actualmente. Microsoft enviará el resultado a ese correo de contacto, normalmente en un plazo de 24 horas.

Estos son los sitios web que acabo de mencionar:

Asistente de inicio de sesión: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/aplicaci%C3%B3n-auxiliar-de-inicio-de-sesi%C3%B3n-de-la-cuenta-de-microsoft-7117cc8d-0d68-4658-b4fb-c4b7ee8a8e28

Formulario de recuperación de cuenta de Microsoft: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/ayuda-con-el-formulario-de-recuperaci%C3%B3n-de-una-cuenta-de-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Estoy usando una herramienta de traducción. Si hay algún error gramatical, lo siento.