Problemas para pagar mi saldo pendiente de microsoft 365

Question

Hola, mi suscripción está vencida y al intentar renovarla aparece un error por la dirección de facturación. El problema es que mi antigua dirección era de España, pero ahora resido en Irlanda y el pedido que está por vencer es una renovación de la antigua suscripción española. Hago todo el proceso de pago y tras aprobarlo en mi banco me aparece un mensaje de error diciendo que no hay dirección de facturación. Sí la hay, pero no es española.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas por lo que nadie en el foro puede ayudarte directamente.

Las suscripciones están ligadas a los términos y condiciones de la región en que se contratan, si tu suscripción fue hecha en España deberás contratar una suscripción en tu nueva región para continuar disfrutando los beneficios.

De cualquier manera te dejo el medio para contactar con un representante de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.