Por que esta ligando mi cuenta de correo con un nombre de contacto diferente

Question

Mi cuenta de Microsoft tiene el correo @hotmail.com, pero Outlook muestra el perfil de otra persona (<Información personal eliminada>). Ya actualicé el nombre en mi perfil de Microsoft y el problema persiste. Solicito que revisen y corrijan la asociación del perfil de mi cuenta.

Tambien ya borre contactos y actualice y no me permite, aquí adjunto las imagenes...tambien ya cerre sesion e ingrese de nuevo y nada, mi perfil esta ok y en personas y contactos, solo al redactar el correo no puedo desligar el nombre aunque ya le di en la "x"

Answer 1

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Ten en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública, y modifiqué tu pregunta para ocultar tu información personal en la descripción. Por favor, asegúrate de ocultar cualquier información personal u organizacional la próxima vez que publiques un error u otros detalles para proteger los datos personales.

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Hola Erika Gomez Silva,

Entiendo que Outlook.com continúa mostrando el nombre de otra persona para su dirección de correo electrónico, aunque su perfil de Microsoft y sus contactos guardados sean correctos.

Tenga en cuenta que este es un foro de usuario a usuario, por lo que los colaboradores no pueden acceder ni cambiar la información del perfil almacenada en su cuenta.

Es probable que el nombre mostrado provenga de los datos de Personas sugeridas de Outlook.com y no de su perfil de Microsoft ni de sus contactos guardados. Outlook crea sugerencias de destinatarios utilizando contactos guardados y nombres y direcciones utilizados anteriormente en mensajes. Como ya actualizó su perfil, revisó sus contactos, eliminó la sugerencia utilizando la X e inició sesión nuevamente, intente restablecer la lista completa de sugerencias:

1. En Outlook.com, seleccione Configuración.
2. Seleccione General y, a continuación, Privacidad y datos.
3. Localice Personas sugeridas.
4. Seleccione la opción para borrar los datos de sugerencias almacenados.

Tenga en cuenta que esto restablece toda la lista de Personas sugeridas, por lo que también se pueden eliminar otras sugerencias de destinatarios guardadas.

Si el nombre incorrecto continúa apareciendo después, póngase en contacto con el equipo de soporte de Outlook.com desde su buzón:

1. Vaya a Outlook.com e inicie sesión.
2. Seleccione el icono de Ayuda, el signo de interrogación, en la esquina superior derecha.
3. En el panel de Ayuda que se abre, busque "administración de cuentas" y, a continuación, presione Entrar.
4. Desplácese hacia abajo en la página hasta que vea "¿Aún necesita ayuda?" y haga clic en Sí.
5. Elija "Chatear con un agente de soporte en su navegador web".
6. Revise la descripción del problema y confirme una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder.
7. Haga clic en Confirmar para crear la solicitud de servicio. La pantalla indicará que su solicitud se ha enviado y que el sistema está conectándole con el soporte por chat en vivo de Outlook.com, que puede tardar un momento en cargarse.

Espero que restablecer los datos de Personas sugeridas elimine el nombre incorrecto de Outlook.com.