Servicio de internet colapsa cuando se consume el 100% del ancho de banda ≈ Windows 10

Question

buenas noches tengo un problema sobre el cual ya tengo sospechas de lo puede estar causando me gustaria que alguien me confirme si la falla que creo es la que tengo.

tengo internet de 50mb por cable coaxial pero cuando se hace una descarga de un archivo pesado que demore por ejemplo 30 minutos en descargar ya sea por torrent o desde el navegador el servicio de internet se cae en todos los dispositivos del hogar, me quedo sin servicio tanto de internet como de teléfono ya que ambos servicios provienen del modem que me entrega el proveedor.

mi pregunta esta falla es causada por el modem que no soporta que se le exija el 100% de la velocidad contratada? y de ser asi es un problema fisico tal vez recalentamiento o es un problema de mala configuración del modem? el modem es marca Hitron.

o por otro lado tengo la duda si la falla ya no es en mi hogar sino de la red hibrida que me ofrece mi proveedor ya que la tecnología hibrida es entre fibra optica hasta un nodo y desde ahi llega a los hogares por medio de cable coaxial, tengo entendido que hay un reuso del internet, es decir el internet es compartido entre los hogares que están conectados al mismo nodo? por eso no te garantizan el 100% de la velocidad contratada.

Answer 1

Si, es un problema de la red, pero si tendrían que analizar físicamente tu conexión para verificar la calidad de la señal desde el enrutador ( o central de transmisión) y sobre eso ya te podrían recomendar si cambiar el modem u otra opcion

Answer 2

Saludos alexanderorjuela1  pues en teoría cuando tienes una conexión de banda ancha por cable coaxial, a partir de las 20Mb/s la conexión se vuelve inestable en especial para transferencias constantes por largo tiempo y personalmente me sorprende que te brinden 50Mb/s con ese tipo de conexión ya que por ejemplo un stream de una película en 4k aunque por velocidad la soportaras si o si terminara colapsando tu conexión ( en esa comunidad omitamos el tema de descargas por torrent por su dudosa procedencia). Y esto hace algún tiempo me ocurrio cuando constantemente mi proveedor de internet  trataba de aumentar mi velocidad ( parece que tambien tiene relación la distancia física entre el modem y el enrutador del proveedor donde puede haber una degradación de la señal) hasta que un técnico acudió a revisar la instalación y en efecto el problema era el aumento de velocidad que generaba la inestabilidad de la conexión y se tuvo que limitar la velocidad hasta que se tuvo disponibilidad de fibra óptica

interesante lo que dices yo ya sabia lo de la inestabilidad por señal a ruido y latencia al tener una velocidad muy alta con una tecnología muy antigua pero esto me sucedió hace muchos años con la tecnología Adsl cable de cobre la mas antigua que es cuando modem se conecta al puerto de la linea telefónica y cuando te entraba una llamada se cae el internet ahi el limite máximo eran 10 megas.

En este caso yo tengo un hibrido fibra coaxial este soporta mas velocidad y pues no sabia que el limite máximo eran 50 megas y es exactamente lo que tu dices cuando realizo una descarga de un archivo grande prolongada por mas de 10 minutos descargando a la velocidad limite 5mbps a veces llega hasta 6mbps el internet se cae en toda la casa y me toca reiniciar el modem.

incluso ni si quiera descargando en un dispositivo sino que se conecten 7 dispositivos al modem y cada uno empiece a navegar o a hacer sus cosas en internet se satura la conexión y pasa lo mismo, en pocas palabras y según lo que me dices que es problema seria de la red del operador por ofrecer 50 megas en coaxial?

con cambiar el modem no se lograría solucionar el problema?

"aclaro al hacer el test de velocidad me marca que tengo 50 megas pero las descargas se realizan a 5 megas sobre segundo"

Answer 3

Saludos alexanderorjuela1  pues en teoría cuando tienes una conexión de banda ancha por cable coaxial, a partir de las 20Mb/s la conexión se vuelve inestable en especial para transferencias constantes por largo tiempo y personalmente me sorprende que te brinden 50Mb/s con ese tipo de conexión ya que por ejemplo un stream de una película en 4k aunque por velocidad la soportaras si o si terminara colapsando tu conexión ( en esa comunidad omitamos el tema de descargas por torrent por su dudosa procedencia). Y esto hace algún tiempo me ocurrio cuando constantemente mi proveedor de internet  trataba de aumentar mi velocidad ( parece que tambien tiene relación la distancia física entre el modem y el enrutador del proveedor donde puede haber una degradación de la señal) hasta que un técnico acudió a revisar la instalación y en efecto el problema era el aumento de velocidad que generaba la inestabilidad de la conexión y se tuvo que limitar la velocidad hasta que se tuvo disponibilidad de fibra óptica