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Microsoft Q&A
20 preguntas
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Pague la inscripcion mensual de Microsoft office el 28 de febrero, me dijeron que todo era correcto y que el. próximo pago era el 15 de marzo y me han cobrado de nuevo el dia 7 de marzo.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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No puedo ingresar a la cuenta ya que me pide verificar la identidad y ya no tengo ese número de teléfono, el problema es que me da solo esa solución, tengo la contraseña pero automáticamente me manda a la imagen. Incluso en…
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ASUNTO: RECLAMO FORMAL Y SOLICITUD DE REEMBOLSO POR CARGOS NO AUTORIZADOS Por medio de la presente, en mi calidad de titular de las cuentas afectadas, interpongo reclamo formal respecto a cargos realizados sin mi autorización expresa, conforme al…
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No me permite realizar pagos para renovar mi suscripcion en Windows de mi PC
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Buenos días, Estoy experimentando problemas continuos con Office 365, especialmente con Microsoft Word. De forma constante aparece el mensaje “carga bloqueada”, solicitudes repetidas de inicio de sesión y otros errores relacionados con la…
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Que pasos seguir para recuperar los permisos de administrador al tenant
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Disculpen la molestia tengo una cuenta institucional de microsoft 365 pero lo que sucede es que yo entraba por lo general con contraseña pero cambie de dispositivo y me pide ahora confirmacion y yo no tengo los medios de confirmacion , hable a soporte y…
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Buen día. Tenía la aplicación Authenticator en otro celular en el cual no había respaldo ni nada, al cambiar el teléfono por no tener el respaldo no me tomó el correo institucional que tenía en la aplicación y para poder ingresar a los correos me pide…
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Buenos días: Estoy intentando aplicar el descuento porcuenta profesional, pero me dice que la promoción está asociada a otra cuenta que yo no recuerdo. Puede algún ser humano ayudarme?
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Inicié sesión con una cuenta educativa en mi pc, finalizó mi suscripción y ahora quiero iniciar sesión con otra cuenta. Al abrir la aplicación de word, excel u otro, no me permite iniciar sesión con la nueva, ni puedo cerrar la anterior en la aplicación.…
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Por error he vinculado una suscripción de prueba a una cuenta de Microsoft que no es mi principal. Actualmente tengo en plazo de finalización de suscripción la personal y en la universidad nos han regalado los 12 meses con la cuenta educativa con alguna…
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Tengo un problema, y es que yo tengo una cuenta educativa que normalmente podía usar para usar Word de manera gratuita porque asociaba mi cuenta al word de mi ordenador, pero ahora me pone que mi licencia de estudios no está activa, cuando si lo está…
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Correlation Id: --RemovePII-- Timestamp: 2025-08-18T00:27:37.000Z DPTI: 10b4eafecdc73467da83f190139266b3921af563a8eae43196e83b07c81d559a Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008). Tag: 657rx Code: 2148073494 intento iniciar sesión…
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Desde ayer me está pidiendo la autentificación de 2 pasos que tengo en mi correo institucional para Microsoft Teams pero no me deja meterme por lo mismo de la verificación. Tengo un nuevo número de teléfono con el cual quiero cambiar para entrar pero en…
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no he podido tener acceso a mi cuenta educativa (ju**.***ma@as***n.***.co) ya que se me olvido la contraseña y para cambiarla me pide un código de verificación que llega a mi celular, pero yo ya no utilizo el número de teléfono registrado en esta…
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cambie de numero y ahora no me puedo meter a mi cuenta ya que me pide que la verifique y no me puede llegar el codigo ya que ese no es mi numero de celular
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Hola, mi nombre es Adalid Vera. Hace unos meses perdí mi telefono y por defecto perdi con el mi numero de telefono. Lamentablemente mi cuenta de microsoft tenia el famoso two-step verification code o como sea que se llame eso, el cual te manda un…
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Hola, mi nombre es Gabriel Sepulveda. Estoy intentando dar de baja mi cuenta profesional de Microsoft 365 vinculada al inquilino con ID 0e05a391-54b7-4ffb-98a6-0b2c74191f6c. Ya no tengo acceso al administrador de la organización y necesito cerrar la…
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En la web la he podido quitar de inicio de sesión, pero no he podido retirar el acceso desde la aplicación. Por mucho que le dé a "cerrar sesión" cuando estoy en esa cuenta, en cuanto vuelvo a iniciarla vuelve a aparecer. No tengo la contraseña…
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Hello, I’m trying to activate my Microsoft 365 Developer E5 sandbox. I live in Switzerland and my phone number from Switzerland is being flagged as "unsupported" or "VoIP/prepaid", which is incorrect. It’s a postpaid mobile number…
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