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Microsoft Q&A
170 preguntas
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
La licencia de Office Hogar y Estudiantes 2019 cuando la compré se suponía que era para siempre, y además era posible de cambiar de computador. Ayer intenté activar mi licencia en mi computador nuevo, y no pude, ya que el Office Hogar y Estudiantes 2019,…
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Hice la compra del plan anual de Microsoft 365 Personal a través de la aplicación de AppStore en septiembre 2025, en un inicio no tuve problema para usar las aplicaciones, sin embargo, hoy no tengo acceso para poder usar la aplicación cuando mi…
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Hola! hice un upgrade de mi plan personal que estaba facturado en enero 1 al plan familiar. En vez de cobrarme el restante, se me generó un cobro del plan familiar total y no tengo ningún reverso del plan personal. Es esto normal? como se genera una…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 89%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hace mas de 3 meses se cancelo la subcripcion y hace unos dias aparecen un cobro en mi tarjeta de credito efectuado por Microsoft Chile. Solicito la devolución del dinero.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 3%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, cuando abro Word me dice que tengo que activar Microsoft para crear y editar, me aparece como si yo tuviera licencia y se me acaba de cobrar la suscripción mensual. He intentado cerrar sesión, y reiniciar, y no se resuelve el problema.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 56.00000000000001%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola. me percaté que tengo un cargo desconocido el cual no entiendo de que es, ya que antiguamente yo tenía Microsoft 365 pero lo anulé hace 2 años.
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Tengo una suscripción office 365 y necesito agregar un miembro a la familia para compartirla y me da este mensaje: Actividad inusual detectada Hemos detectado actividad inusual. Espere para volver a enviar la invitación.Si necesita ayuda, comparta con…
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tengo duplicados dos cobros y aunque cancelo uno de ellos, al refrescar la página siguen apareciendo los dos
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Hola, he cambiado la contraseña innumerables oportunidades con la fe de poder entrar finalmente a mi cuenta de microsoft, a mi correo electronico en hotmail, pero no hay caso, porque me lanza una verificación de seguridad que consiste en enviarme un…
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Compré una licencia para office 2019 hace 1 mes. Se activó por encima 365 de prueba, tras caducar no puedo seguir usando office. Pedí asistencia en el chat de Microsoft, confirmaron que tenía la suscripción en mi cuenta. Borramos e instalamos de nuevo…
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He recibido un mensaje que me comunica que no es posible renovar suscripción y pide datos de tarjeta. ¿Cómo sé que no es phising?
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Compré la subscripción MS OFFICE 365 FAMILIA en junio del año pasado y ahora que mi esposa puede usar el ordenador nuevamente, no conseguimos abrir un nuevo documento en word, ni excel, etc. etc. Somos solo dos usuarios ella y yo, que he hecho la…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 38%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Se me cobro una renovación de suscripción en office 365 familia de 2,299 pesos, con fecha de 15 de febrero de 2027, sin embargo a la fecha de hoy, 4 de Marzo de 2027, ya no puedo ingresar a word, ni office, nada de Microsoft 365, como lo soluciono.
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pague la suscripción para cuenta peronal y no la obtuve y ya se hizo el cargo a mi tarjeta.
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Mi Mac tiene un sistema operativo Monterey versión 12.7.6, Apple ya no actualiza ese sistema. Ayer compré Microsoft 365 Premium pero no puedo instalarlo, me dice que no es compatible. Intento contactar con Microsoft para hablar con un agente y que me…
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No hay forma de seguir con la misma cuenta y cambiar de plan? Ya no necesito el plan familiar y quiero el plan personal.
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Como puedo cancelar mi suscripción, he buscado en mi correo la notificación y no lo encuentro, cuando entré a la página me marca que no tengo contratada ninguna suscripción pero cada me me llega un cargo de alrededor de $100.
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no encuentro mi suscripción a microsoft 365 2024 para Mac que acabo de comprar. Las aplicaciones me piden que renueve la suscripción y no la encuentra
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Necesito que me ayuden resolviendo sobre el problema que tengo, bueno realice la compra de Microsoft pero resulta que me muera un mensaje diciendo que la compra se realizo satisfactoriamente pero también dice que no se pudo vincular con mi cuenta…
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Buenos días. Me urge contactar con ustedes . Quiero resolver el tema de la subida de la suscripción. Gracias. CARMEN
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