170 preguntas con etiquetas Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS

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mi Office 2019 era sin vencimiento y expiró

La licencia de Office Hogar y Estudiantes 2019 cuando la compré se suponía que era para siempre, y además era posible de cambiar de computador. Ayer intenté activar mi licencia en mi computador nuevo, y no pude, ya que el Office Hogar y Estudiantes 2019,…

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS
preguntado 2026-05-13T19:56:46.1066667+00:00
Constanza Sabaj 0 Puntos de reputación
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Problema para asociar mi suscripción de Microsoft 365 comprada a través de Apple

Hice la compra del plan anual de Microsoft 365 Personal a través de la aplicación de AppStore en septiembre 2025, en un inicio no tuve problema para usar las aplicaciones, sin embargo, hoy no tengo acceso para poder usar la aplicación cuando mi…

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS
preguntado 2026-05-04T16:49:07.2966667+00:00
Bernardita Montiel 0 Puntos de reputación
comentado 2026-05-06T21:29:52.8666667+00:00
Katerina-N 9,080 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
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Upgrade de M365 a Familiar - dos cobros

Hola! hice un upgrade de mi plan personal que estaba facturado en enero 1 al plan familiar. En vez de cobrarme el restante, se me generó un cobro del plan familiar total y no tengo ningún reverso del plan personal. Es esto normal? como se genera una…

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preguntado 2026-05-03T20:32:55.2166667+00:00
German Mesa 0 Puntos de reputación
respondido 2026-05-03T21:16:49.9633333+00:00
Hector FC 27,215 Puntos de reputación Asesor independiente
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Micosoft Chile me hizo un cobro por una suscripción cancelada hace mas de 3 meses

Hace mas de 3 meses se cancelo la subcripcion y hace unos dias aparecen un cobro en mi tarjeta de credito efectuado por Microsoft Chile. Solicito la devolución del dinero.

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preguntado 2026-04-21T14:42:09.7433333+00:00
publicidad lacoste 0 Puntos de reputación
respondido 2026-04-21T15:14:37.9333333+00:00
DaveM121 875.9K Puntos de reputación Asesor independiente
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No puedo acceder a mi suscripción de Microsoft 365

Hola, cuando abro Word me dice que tengo que activar Microsoft para crear y editar, me aparece como si yo tuviera licencia y se me acaba de cobrar la suscripción mensual. He intentado cerrar sesión, y reiniciar, y no se resuelve el problema.

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS
preguntado 2026-04-17T15:23:57.7833333+00:00
Vero GS 0 Puntos de reputación
respondido 2026-04-17T16:02:56.8433333+00:00
Gunasekar N 67,125 Puntos de reputación Asesor independiente
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cargo desconocido

Hola. me percaté que tengo un cargo desconocido el cual no entiendo de que es, ya que antiguamente yo tenía Microsoft 365 pero lo anulé hace 2 años.

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS
preguntado 2026-04-06T18:46:24.1766667+00:00
Luciano Vera 0 Puntos de reputación
comentado 2026-04-08T06:31:18.81+00:00
Kai-H 17,095 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
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COMPARTIR LA SUSCRIPCION

Tengo una suscripción office 365 y necesito agregar un miembro a la familia para compartirla y me da este mensaje: Actividad inusual detectada Hemos detectado actividad inusual. Espere para volver a enviar la invitación.Si necesita ayuda, comparta con…

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS
preguntado 2026-03-27T19:19:36.98+00:00
expo FEDERER 0 Puntos de reputación
ha editado la pregunta 2026-04-07T12:35:56.19+00:00
Ana M 0 Puntos de reputación Moderador
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solicitar el reembolso de un pago duplicado

tengo duplicados dos cobros y aunque cancelo uno de ellos, al refrescar la página siguen apareciendo los dos

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS
preguntado 2026-03-31T13:09:29.9533333+00:00
CARMEN MORENO BALTASAR 0 Puntos de reputación
respondido 2026-03-31T13:42:37.9266667+00:00
DaveM121 875.9K Puntos de reputación Asesor independiente
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No puedo iniciar sesión ni entrar a mi mail de hotmail porque me lanza una verificación que envía un código a un número de teléfono que hace años ya no poseo.

Hola, he cambiado la contraseña innumerables oportunidades con la fe de poder entrar finalmente a mi cuenta de microsoft, a mi correo electronico en hotmail, pero no hay caso, porque me lanza una verificación de seguridad que consiste en enviarme un…

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preguntado 2026-03-28T22:52:34.2433333+00:00
Pablo César Riquelme 0 Puntos de reputación
respondido 2026-03-29T00:30:00.36+00:00
Hector FC 27,215 Puntos de reputación Asesor independiente
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office no detecta mi suscripción asociada a mi cuenta

Compré una licencia para office 2019 hace 1 mes. Se activó por encima 365 de prueba, tras caducar no puedo seguir usando office. Pedí asistencia en el chat de Microsoft, confirmaron que tenía la suscripción en mi cuenta. Borramos e instalamos de nuevo…

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preguntado 2026-03-26T11:51:12.2766667+00:00
Juan DC 0 Puntos de reputación
respondido 2026-03-26T12:56:38.1766667+00:00
Arlene D 36,045 Puntos de reputación Asesor independiente
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Mensaje renovación Microsoft 365

He recibido un mensaje que me comunica que no es posible renovar suscripción y pide datos de tarjeta. ¿Cómo sé que no es phising?

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preguntado 2026-03-17T16:32:44.08+00:00
Francisco Campillo García 0 Puntos de reputación
comentado 2026-03-17T17:18:36.07+00:00
EmilyS726 230.2K Puntos de reputación Asesor independiente
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tengo MS OFFICE 365 FAMILIA, para mac, no funciona en la tela de mi esposa

Compré la subscripción MS OFFICE 365 FAMILIA en junio del año pasado y ahora que mi esposa puede usar el ordenador nuevamente, no conseguimos abrir un nuevo documento en word, ni excel, etc. etc. Somos solo dos usuarios ella y yo, que he hecho la…

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preguntado 2026-03-16T18:46:47.13+00:00
patricio alvarez 0 Puntos de reputación
respondido 2026-03-16T19:24:07.87+00:00
Hector FC 27,215 Puntos de reputación Asesor independiente
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Como soluciónar una renovacion Microsoft 365

Se me cobro una renovación de suscripción en office 365 familia de 2,299 pesos, con fecha de 15 de febrero de 2027, sin embargo a la fecha de hoy, 4 de Marzo de 2027, ya no puedo ingresar a word, ni office, nada de Microsoft 365, como lo soluciono.

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preguntado 2026-03-04T16:38:27.4833333+00:00
Gil González Ramírez 0 Puntos de reputación
respondido 2026-03-04T18:00:50.1266667+00:00
Noel Macadangdang 16,810 Puntos de reputación Asesor independiente
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pague la suscripción para cuenta peronal y no la obtuve y ya se hizo el cargo a mi tarjeta.

pague la suscripción para cuenta peronal y no la obtuve y ya se hizo el cargo a mi tarjeta.

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preguntado 2026-02-26T16:09:42.4566667+00:00
Santiago Velázquez Villalobos 5 Puntos de reputación
respondido 2026-02-26T17:02:48.96+00:00
Hector FC 27,215 Puntos de reputación Asesor independiente
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He comprado microsoft 365 Premium y no es compatible con mi Mac

Mi Mac tiene un sistema operativo Monterey versión 12.7.6, Apple ya no actualiza ese sistema. Ayer compré Microsoft 365 Premium pero no puedo instalarlo, me dice que no es compatible. Intento contactar con Microsoft para hablar con un agente y que me…

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preguntado 2026-02-14T09:57:58.32+00:00
DEVESA MUGICA JESUS 0 Puntos de reputación
ha editado una respuesta 2026-02-16T09:14:07.18+00:00
Ian-T 7,735 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
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Quiero cambiar de plan familiar a plan personal

No hay forma de seguir con la misma cuenta y cambiar de plan? Ya no necesito el plan familiar y quiero el plan personal.

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preguntado 2026-02-05T16:00:13.4066667+00:00
Jorge Ordonez 0 Puntos de reputación
respondido 2026-02-05T16:48:21.0133333+00:00
Alfredo Mendoza 26,900 Puntos de reputación Asesor independiente
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Cancelar suscrición de Microsoft

Como puedo cancelar mi suscripción, he buscado en mi correo la notificación y no lo encuentro, cuando entré a la página me marca que no tengo contratada ninguna suscripción pero cada me me llega un cargo de alrededor de $100.

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS
preguntado 2026-01-22T13:33:46.26+00:00
Saudizareth Morales Martínez 0 Puntos de reputación
respondido 2026-01-22T14:06:12.1766667+00:00
EmilyS726 230.2K Puntos de reputación Asesor independiente
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no encuentro mi suscripción a Microsoft 365 2024

no encuentro mi suscripción a microsoft 365 2024 para Mac que acabo de comprar. Las aplicaciones me piden que renueve la suscripción y no la encuentra

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preguntado 2026-01-11T21:41:21.5366667+00:00
ignacio olmos 0 Puntos de reputación
respondido 2026-01-12T23:27:27.76+00:00
EmilyS726 230.2K Puntos de reputación Asesor independiente
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Necesito soluciones inmediatas

Necesito que me ayuden resolviendo sobre el problema que tengo, bueno realice la compra de Microsoft pero resulta que me muera un mensaje diciendo que la compra se realizo satisfactoriamente pero también dice que no se pudo vincular con mi cuenta…

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preguntado 2026-01-09T04:39:52.1433333+00:00
alexandra olzon 0 Puntos de reputación
respondido 2026-01-09T05:17:42.2066667+00:00
Arlene D 36,045 Puntos de reputación Asesor independiente
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subida suscripción abusiva. necesito contactar con ustedes

Buenos días. Me urge contactar con ustedes . Quiero resolver el tema de la subida de la suscripción. Gracias. CARMEN

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preguntado 2025-11-09T14:23:14.41+00:00
Carmen Santos 0 Puntos de reputación
respondido 2026-01-04T22:49:11.75+00:00
Rodolfo Torres 0 Puntos de reputación