Solución de problemas de supervisión de máquinas virtuales en Azure Monitor

En este artículo se proporciona información de solución de problemas para ayudarle con problemas que podrían experimentar al intentar habilitar la supervisión de máquinas virtuales en Azure Monitor.

Instalación del agente

Comprobación de que la máquina virtual se está ejecutando

Las máquinas virtuales deben estar en funcionamiento para que se complete el proceso de incorporación. Si la máquina virtual se detiene antes de que se complete la instalación, es posible que se produzca un error en el proceso y se deba reiniciar.

Compruebe que se admite el sistema operativo.

Si el sistema operativo no está en la lista de sistemas operativos compatibles, se produce un error en la instalación de la extensión y se recibe un mensaje sobre la espera de que lleguen los datos.

Compruebe que la extensión está instalada

En Azure Portal, en el panel Extensiones de la máquina virtual, compruebe que aparecen las siguientes extensiones:

Sistema operativo	Agentes
Windows	AzureMonitorWindowsAgent
Linux	AzureMonitorLinuxAgent

Si no ve la extensión en la lista de extensiones instaladas, intente volver a habilitar la supervisión. Si se muestra la extensión, pero su estado no aparece como Aprovisionamiento correcto, quite la extensión y vuelva a instalarla.

Experiencia de OpenTelemetry

Los gráficos se bloquean en un estado de carga
El tráfico de red al área de trabajo de Azure Monitor puede bloquearse, normalmente mediante directivas de red como el software de bloqueo de anuncios. Deshabilite el bloqueador de anuncios o permita el tráfico de monitor.azure.com en la lista y luego vuelva a cargar la página.

No se puede acceder a la Regla de recopilación de datos (DCR)
Es posible que no tenga permiso para ver el DCR asociado para la máquina virtual o que el DCR se haya eliminado. Póngase en contacto con el administrador del sistema o vuelva a configurar las métricas de OpenTelemetry mediante el botón Supervisar configuración de la barra de herramientas.

Error de configuración de datos
El área de trabajo o DCR de Azure Monitor se ha modificado o eliminado. Reconfigura las métricas de OpenTelemetry mediante el botón Configuración de supervisión de la barra de herramientas.

Acceso denegado
Es posible que el token del portal haya expirado o que no tenga permisos para ver el área de trabajo de Azure Monitor asociada. Actualice la sesión del explorador o póngase en contacto con el administrador del sistema para solicitar acceso. Necesita el permiso Monitor Reader y el administrador del sistema debe habilitar la experiencia centrada en recursos para el área de trabajo de Azure Monitor.

Error desconocido
Si este error persiste, póngase en contacto con el soporte técnico para abrir una incidencia de soporte técnico.

La vista de rendimiento no tiene datos

Si los agentes parecen estar instalados correctamente, pero no aparecen datos en la vista Rendimiento , consulte las secciones siguientes para conocer las posibles causas.

Las siguientes comprobaciones se aplican a la experiencia basada en registros que almacena datos en un área de trabajo de Log Analytics.

Comprobación del límite diario del área de trabajo de Log Analytics

Al establecer un límite diario para un área de trabajo de Log Analytics, deja de recopilar datos cuando se alcanza el límite y, a continuación, se reanuda de nuevo el día siguiente. Consulte Establecimiento del límite diario en el área de trabajo de Log Analytics para más información sobre cómo establecer el límite diario y determinar si se ha alcanzado.

Comprobación de que el agente está conectado al área de trabajo de Log Analytics

Cuando el agente se comunica correctamente con el área de trabajo de Log Analytics, envía un latido cada minuto. Puede verificar que el agente está conectado revisando la tabla Heartbeat para estas entradas.

En Azure Portal, en el menú de Azure Monitor , seleccione Registros para abrir el área de trabajo de Log Analytics. Ejecuta la siguiente consulta para tu computadora:

Heartbeat
| where Computer == "my-computer"
| sort by TimeGenerated desc 

Compruebe que el DCR no se ha modificado

Al habilitar VM Insights, se crea una regla de recopilación de datos (DCR) para recopilar datos de rendimiento de la máquina virtual. Si el DCR se modificó después de crearlo, es posible que no recopile los datos esperados. Cree un nuevo DCR para la máquina virtual y elimine el antiguo.

Si tiene varias máquinas virtuales con el mismo DCR, puede editar el DCR para quitar las modificaciones para que no tenga que volver a configurar cada máquina. Cree un nuevo DCR de VM Insights y compárelo con el DCR que potencialmente se modificó. Use instrucciones en Creación o edición de un DCR mediante JSON para editar el DCR para que coincida con el nuevo.

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