Antipatrones de organización de la nube

Artículo
03/22/2023

Los clientes suelen experimentar antipatrones de adopción de la nube en su estructura organizativa. Muchos factores pueden causar estos problemas:

Conjuntos de herramientas
Asociados
Ingenieros
Departamentos de TI mal alineados

Es importante comprender el rol de estos factores en un escenario de adopción de la nube correcta.

Antipatrón: tratar el departamento de TI como un centro de costos

Muchas compañías tratan los departamentos de TI como centros de costos. Este enfoque puede llevar a percibir que el departamento de TI no agrega valor a la empresa. Si los empleados ven el departamento de TI como un proveedor en lugar de un facilitador, se pueden desanimar. También es difícil para la empresa captar el talento adecuado. El resultado es una motivación reducida y tiempos de ciclo de vida prolongados. La calidad del trabajo de TI puede verse afectada y pueden desarrollarse silos y feudos.

Ejemplo: tratamiento de TI como un centro de costos

Una corporación administra su Departamento de TI como un centro de costos bajo la responsabilidad del director financiero (CFO). La junta directiva percibe este departamento como un proveedor de servicios lento que es uno de los principales generadores de costos de la empresa. La junta directiva no se da cuenta de que la unidad de negocio de movilidad consume la mayoría de los recursos que ha solicitado el Departamento de TI. TI compra un centro de recursos para todas las unidades de negocio, pero la unidad de negocio de movilidad se apropia de este recurso sobredimensionado. La junta no percibe el departamento de TI como un facilitador ni un asociado.

Resultado preferido: percepción de TI como un facilitador

En lugar de administrar el departamento de TI como un centro de costos, tenga en cuenta uno de estos enfoques:

Contracargo: las unidades de negocio tratan los costos de TI como gastos de explotación en sus presupuestos.
Visualización o concienciación: TI funciona como un agente. En las reuniones de seguimiento de la empresa, TI atribuye todos los costos directos a las unidades de negocio pertinentes.

Use la nube como herramienta para aumentar la transparencia de los costos y de la empresa. Por ejemplo, implemente la disciplina Cost Management para aumentar la transparencia de los costos. De este modo, conocerá el costo de las distintas unidades de negocio. Verá el departamento de TI como un facilitador para esas unidades.

Para mejorar la transparencia, céntrese en la visibilidad, la responsabilidad y la optimización al cambiar a la nube. Para obtener más información, consulte Crear una organización con control de costos.

Antipatrón: invertir en nuevas tecnologías sin la intervención de la empresa

A menudo, los departamentos de TI invierten recursos humanos y financieros considerables en la creación e implementación de plataformas y conjuntos de herramientas sólidos. No obstante, en algunas ocasiones TI no tiene en cuenta las unidades de negocio ni sus necesidades durante las fases de diseño y desarrollo. Esta omisión conduce a nuevas plataformas con una importancia mínima para las unidades de negocio. En consecuencia, los empleados dudan si deben aceptar la nueva tecnología. La adopción puede ser deficiente o lenta. También existe frustración en el departamento de TI cuando las unidades de negocio no usan sus plataformas.

Ejemplo: configuración de una plataforma sin la intervención de las unidades de negocio

El departamento de TI de una empresa de análisis de datos configura y personaliza una plataforma Azure sin que intervenga ninguna unidad de negocio. Al usar la plataforma, los desarrolladores de las unidades de negocio:

Se dan cuenta de que no tienen los permisos que necesitan para la implementación.
Solo pueden utilizar un número restringido de servicios.
Emiten incidencias de soporte técnico, que alargan los ciclos de aprobación.
Comienzan a dudar sobre la nueva plataforma.

Al final, algunos desarrolladores compran una suscripción de Azure por sí mismos para evitar las molestias de las reglas y normativas de TI. Aparece shadow IT. Dado que la empresa tiene poco control sobre shadow IT, surgen grandes riesgos de seguridad.

Resultado preferido: implicación de las unidades de negocio en la toma de decisiones

Evite crear silos de TI al implementar una plataforma de nube preparada para la empresa. Implique a los desarrolladores y responsables de la toma de decisiones técnicas (TDM) de las unidades de negocio en los procesos de diseño y desarrollo. Para mejorar la adopción de la plataforma, escuche las opiniones de las unidades de negocio.

Consulte Empiece a utilizar las zonas de aterrizaje de escala empresarial de Cloud Adoption Framework para conocer los procedimientos recomendados y los principios de diseño de Azure que aumentan la velocidad de adopción y se adaptan a los desarrolladores. Consiga el equilibrio adecuado entre cumplimiento y flexibilidad. Por ejemplo, busque formas de cumplir las directivas de gobernanza y seguridad a la vez que mantiene los entornos de desarrollo ágiles.

Antipatrón: subcontratar las principales funciones empresariales

Los asociados de consultoría y los proveedores de servicios administrados (MSP) pueden desempeñar un papel importante en un recorrido de la nube. Sin embargo, las empresas deben procurar que el trabajo de los asociados y los MSP no sea el máximo valor en su negocio. Las empresas que subcontratan responsabilidades a MSP o consultores de nube no deben depender de estos proveedores.

Ejemplo: subcontratación de la adopción de la nube y la migración a la nube

Un instituto de investigación tiene un proyecto de migración en la nube con una prioridad temporal crítica. Para acortar el recorrido de la adopción de la nube, contrata a un MSP que cree la base de Azure e implemente la migración. En lugar de obtener información sobre la fase de adopción de la nube y la creación de aptitudes, el Instituto opta por atribuir toda la responsabilidad de Azure al MSP. Dado que el instituto no tiene ningún conocimiento de Azure ni de la nube, el MSP toma el mando en todas las decisiones, por lo que el instituto depende del MSP.

Resultado preferido: atribución de la responsabilidad de las áreas de diseño críticas a la empresa

Considere la subcontratación una buena estrategia de reducción de costos. Sin embargo, tome decisiones en su empresa cuando impliquen estas áreas de diseño críticas:

Gobernanza
Riesgo
Cumplimiento normativo
Identidad

Mantenga la responsabilidad dentro de la empresa para estas y otras áreas que son críticas para su seguridad. Use asociados externos para acelerar el recorrido de la adopción. Sin embargo, para evitar depender de los proveedores, no lo subcontrate todo.

Antipatrón: contratación de responsables de la toma de decisiones técnicas en lugar de desarrollar ingenieros de nube

Las compañías dan importancia a la búsqueda del personal adecuado. Como resultado, suelen contratar o desarrollar TDM durante las fases iniciales de adopción de la nube. Los recorridos de nube correctos dependen de los TDM. Sin embargo, lo más importante es que las adopciones de nube necesitan ingenieros con mentalidad participativa y conocimientos técnicos profundos.

Ejemplo: contratación solo de TDM

Un instituto de investigación contrata varios TDM para liderar su recorrido de nube. Una vez finalizada la fase inicial de concepto de alto nivel, se inicia la fase de implementación. A continuación, el instituto observa que las implementaciones de nube se comportan de manera diferente que las implementaciones locales. Requiere un esfuerzo de ingeniería de nube adicional para implementar correctamente los conceptos de infraestructura como código (IaC) y gobernanza controlada por directivas.

Resultado preferido: uso de ingenieros de nube para la fase de implementación

Recuerde que los ingenieros son esenciales para implementar correctamente los conceptos de zona de aterrizaje y automatización de la nube. Las responsabilidades y las tareas pueden cambiar significativamente cuando se adoptan modelos de servicio. Al cambiar las responsabilidades a un proveedor de nube, puede entrar en producción más rápido. También puede usar TDM para la toma de decisiones, pero emplee ingenieros de nube con capacidad para tareas que requieren conocimientos profundos de ingeniería. A continuación, podrá descubrir las ventajas que proporciona la nube.