Nota
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
La economía digital es una fuerza incontestable en casi todas las industrias. Durante la revolución industrial, la gasolina, las cintas transportadoras y el ingenio humano fueron recursos clave para promover la innovación en el mercado. La calidad del producto, el precio y la logística impulsaron los mercados a medida que las empresas buscaban ofrecer mejores productos a sus clientes más rápidamente. La economía digital actual cambia la forma en que los clientes interactúan con las empresas. Las principales formas de diferenciadores de capital y mercado han cambiado como resultado. En la economía digital, los clientes están menos preocupados por la logística y más preocupados por su experiencia general en el uso de un producto. Este cambio surge de la interacción directa con la tecnología en nuestras vidas diarias y de una realización del valor asociado a esas interacciones.
En la metodología de innovación de Cloud Adoption Framework, nos centraremos en comprender las necesidades de los clientes y crear rápidamente innovaciones que dan forma a cómo interactúan los clientes con sus productos. También mostraremos un enfoque para ofrecer el valor de un producto mínimo viable (MVP). Por último, asignaremos decisiones comunes a los ciclos de innovación para ayudarle a comprender cómo la nube puede desbloquear la innovación y crear asociaciones con sus clientes.
Metodología de innovación
En la imagen siguiente se muestra la metodología sencilla para la innovación en la nube en Cloud Adoption Framework. Los artículos posteriores de esta sección mostrarán cómo establecer procesos, enfoques y mecanismos de innovación principales para encontrar e impulsar la innovación dentro de su empresa.
En esta serie de artículos se destacan los siguientes aspectos de esta metodología:
- En primer lugar, comience siempre con la adopción por parte del cliente para obtener comentarios que fomenten asociaciones de clientes a través del bucle de retroalimentación construir-medir-aprender.
- En segundo lugar, examine los enfoques para desarrollar invenciones digitales que priorizan la adopción.
En la siguiente sección se describe qué es la innovación, la fórmula para la innovación y los compromisos necesarios para el éxito con este enfoque.
Fórmula para la innovación
La innovación es el desarrollo y la aplicación de ideas que mejoran la forma en que se hacen las cosas o lo que se puede lograr.
La innovación exitosa no es un evento transformacional de big bang o un unicornio mágico elusivo. El éxito en la innovación es más un acto de equilibrio, ilustrado por una ecuación simple: innovación = invención y adopción.
La innovación se produce en la intersección de la invención y la adopción. La verdadera innovación se deriva del ajuste lento de las experiencias humanas a través de nuevos enfoques, nuevos procesos y nuevas tecnologías. En esta fórmula, la invención significa crear una nueva solución que satisfaga las necesidades de los clientes. Por el contrario, la adopción significa aplicar la nueva solución para dar forma a comportamientos humanos e interacciones. Encontrar el equilibrio adecuado entre la invención y la adopción requiere iteración, toma de decisiones controladas por datos, aprendizaje constante y una mentalidad de crecimiento. También requiere tecnologías que puedan seguir el ritmo de las innumerables oportunidades de aprender en la economía digital actual.
La nube suele ser una plataforma excelente para la invención o los aspectos tecnológicos de la innovación. Desafortunadamente, la mayoría de las grandes ideas fallan durante el trabajo duro de adopción, en lugar de durante los procesos creativos o de invención. Para garantizar el éxito, los equipos de desarrollo siempre deben empezar con la adopción como prueba de innovación. Para usar esta metodología, el equipo debe acordar estos tres compromisos:
- Compromiso de priorizar a los clientes sobre la tecnología
- Compromiso con la transparencia
- Compromiso con la iteración
Compromisos culturales
La adopción de la metodología de innovación requiere algunos compromisos culturales para usar eficazmente las métricas descritas en este artículo. Antes de cambiar su enfoque para impulsar la innovación, asegúrese de que los equipos de adopción y liderazgo estén listos para asumir estos compromisos importantes.
Compromiso de priorizar a los clientes sobre la tecnología
Cada equipo de desarrollo tiene un conjunto de herramientas o tecnologías con las que están más familiarizados. Es aconsejable aprovechar esas fortalezas y usar lo que ya conoces. Sin embargo, para que la innovación sea correcta, los equipos deben centrarse en las necesidades del cliente y en la hipótesis que se está probando. En ocasiones, este enfoque puede no alinearse con las funcionalidades de una herramienta o enfoque arquitectónico determinado. Para tener éxito en la innovación, el equipo de desarrollo debe permanecer abierto. Durante el proceso de invención, centre las decisiones técnicas sobre las necesidades del cliente sobre las preferencias de su equipo.
Compromiso con la transparencia
Para comprender la medición en un enfoque de innovación, primero debe comprender el compromiso con la transparencia. La innovación solo puede prosperar en un entorno que se adhiere a una mentalidad de crecimiento. En la raíz de una mentalidad de crecimiento hay un imperativo cultural para aprender de las experiencias. La innovación exitosa y el aprendizaje continuo comienzan con un compromiso con la transparencia en la medición. Este es un compromiso valiente para el equipo de adopción de la nube. Sin embargo, ese compromiso no tiene sentido si no coincide con un compromiso para preservar la transparencia dentro de los equipos de liderazgo y estrategia en la nube.
La transparencia es importante porque la medición del impacto del cliente no aborda la cuestión de correcto o incorrecto. Tampoco son medidas de impacto indicativos de la calidad del trabajo o del rendimiento del equipo de adopción. En su lugar, representan una oportunidad para aprender y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. El uso indebido de las métricas de innovación puede suprimir esa cultura. Finalmente, este uso indebido dará lugar a la manipulación de métricas, lo que a su vez se traduce en un fracaso a largo plazo de la invención, el personal de apoyo y, en última instancia, la estructura de gestión que hizo un uso indebido de los datos. Los líderes y colaboradores por igual deben evitar el uso de medidas para cualquier cosa que no sea una oportunidad para aprender y mejorar la solución MVP.
Compromiso con la iteración
Solo una promesa resuena como cierta a través de todos los ciclos de innovación: no lo lograrás en el primer intento. La medida le ayuda a comprender qué ajustes debe realizar para lograr los resultados deseados. Los cambios que conducen a resultados favorables proceden de las iteraciones del proceso construir-medir-aprender. El equipo de adopción de la nube y el equipo de estrategia en la nube deben comprometerse a una mentalidad iterativa antes de adoptar una mentalidad de crecimiento o un enfoque de creación de medidas y aprendizaje.
Pasos siguientes
Antes de crear la siguiente gran invención, comience con la adopción del cliente mediante la comprensión del bucle de retroalimentación construir-medir-aprender.