Solución de problemas de vistas de costos empresariales

Dentro de las inscripciones empresariales, hay varias configuraciones que podrían provocar que los usuarios de la inscripción no pudieran ver los costos. El administrador de inscripciones administra estas configuraciones. O bien, si la inscripción no se compró directamente a través de Microsoft, es el asociado quien administra las configuraciones. Este artículo le ayuda a comprender cuáles son las configuraciones y de qué manera pueden afectar a la inscripción. Estas opciones son independientes de los roles de Azure.

Nota

Se recomienda que los clientes directos de EA Azure usen Administración de costos y facturación en Azure Portal para administrar su inscripción y facturación en lugar de usar el portal de EA. Para obtener más información sobre la administración de inscripciones en Azure Portal, consulte Introducción a Azure Portal para clientes directos de Enterprise Agreement.

A partir del 10 de octubre de 2022, los clientes directos de EA no podrán administrar su cuenta de facturación en el portal de EA. En su lugar, deben usar Azure Portal.

Este cambio no afecta a las inscripciones directas de EA Azure Government o EA indirecto (un EA indirecto es uno en el que un cliente firma un contrato con un asociado de Microsoft). Ambos continúan usando el portal de EA para administrar su inscripción.

Habilitación del acceso a los costos

Cuando busca la información de los costos, ¿aparece un mensaje de acceso no autorizado o que dice que las "vistas de costos están deshabilitadas en la inscripción"? Captura de pantalla que muestra

El motivo podría ser uno de los siguientes:

  1. Adquirió Azure a través de un asociado empresarial y el asociado no ha publicado aún los precios. Póngase en contacto con su asociado para que actualicen los precios en Enterprise Portal.
  2. Si usted es cliente directo de EA, hay un par de posibilidades:
    • Es el propietario de la cuenta y su administrador de inscripciones ha deshabilitado la opción para que el propietario de la cuenta vea los cargos.

    • Es el administrador del departamento y su administrador de inscripciones ha deshabilitado la opción para que el administrador del departamento vea los cargos.

    • Póngase en contacto con el administrador de inscripciones para acceder. El administrador de inscripciones puede actualizar la configuración en Azure Portal. Vaya al menú Directivas para cambiar la configuración.

    • El administrador de inscripciones puede actualizar la configuración en Enterprise Portal.

      Captura de pantalla que muestra la configuración de Enterprise Portal para ver los cargos.

Recurso no disponible

Si recibe el mensaje de error que indica que este recurso no está disponible al intentar acceder a una suscripción o un grupo de administración, significa que no tiene el rol correcto para ver este elemento.

Captura de pantalla que muestra el mensaje

Pida acceso al administrador de suscripciones de Azure o al administrador del grupo de administración. Para más información, consulte Asignación de roles de Azure mediante Azure Portal.

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