Preguntas más frecuentes sobre las ofertas privadas del proveedor independiente de software (ISV) al cliente

Las ofertas privadas le permiten realizar transacciones privadas con sus clientes en Marketplace. Admite muchas funcionalidades nuevas y aborda las limitaciones asociadas a los planes privados. Use la nueva característica de ofertas privadas para:

• Crear una oferta privada con más de 10 ofertas o planes; por ejemplo, SaaS y máquina virtual.
• Ofrecer un descuento limitado en el tiempo para las ofertas basadas en el consumo (VM).
• Ofrecer una oferta en el nivel de organización del cliente (mediante la cuenta de facturación) en lugar del inquilino del cliente o en el nivel de suscripción.
• Especificar los términos y condiciones personalizados asociados a la oferta privada simplemente con la carga de un archivo PDF.
• Deje de exigir al cliente que vuelva a implementar las máquinas virtuales con nuevas ofertas privadas solo porque cambia el precio (para productos basados en el consumo, como las máquinas virtuales).
• Cerrar el acuerdo de la oferta privada en un plazo de 15 minutos.
• Especificar una fecha de expiración (Aceptar antes del) para ayudar a cerrar la oferta privada con el cliente.

* Requiere una oferta con la que se puedan realizar transacciones públicas en Marketplace.

Las ofertas privadas se pueden crear para todos los tipos de ofertas transaccionables: SaaS, Azure Virtual Machines y App de Azure lications. Todavía no admite ofertas de Microsoft AppSource.

Puede usar ofertas privadas para crear (a) una oferta privada para que un cliente compre a través de Azure Portal, (b) crear un descuento para animar a los asociados de CSP a impulsar la adopción de las ofertas en Marketplace y (c) crear una oferta que incluya un asociado de venta y se realice una transacción a través de Azure Portal.

Para crear una oferta privada, necesita el identificador de la cuenta de facturación del cliente. Los clientes pueden encontrar la información de la cuenta de facturación en Azure Portal en 1) Administración de costos + Facturación > Configuración > Propiedades o 2) Si el cliente conoce la suscripción que planea usar para la compra: Las suscripciones seleccionan las propiedades de suscripción > pertinentes > (o propiedades de facturación). El cliente debe ser propietario o colaborador en la cuenta de facturación para acceder a esta información. Si un cliente no tiene una cuenta de facturación, puede crear una al registrarse en Azure.com. Consulte Cuentas de facturación y ámbitos en Azure Portal.

La aplicación de la oferta privada en el nivel de identificador de cuenta de facturación significa que si se agregan nuevas suscripciones al plan de Azure del cliente, la oferta privada se aplicará automáticamente a esas suscripciones y no es necesario realizar modificaciones en la oferta privada.

La información de la cuenta de facturación solo está disponible para el cliente y los publicadores no pueden acceder a ella.

Al crear una nueva oferta privada, seleccione la "fecha de aceptación" como fecha de inicio para que el precio esté disponible para que el cliente realice transacciones en cuanto se acepte la oferta privada. Si desea que un precio privado esté disponible para el cliente inmediatamente después de la aceptación, elija Fecha aceptada.

Elija un mes específico para que el precio privado esté disponible en un mes calendario futuro. Ejemplo: si crea una oferta privada el 15 de mayo y quiere que el precio privado esté disponible para el cliente el 1 de junio, seleccione Junio. La oferta privada se iniciará el primer día del mes y finalizará el último día. No puede seleccionar fechas de inicio y finalización específicas. Si un cliente compra la oferta pública o el plan antes del 1 de junio, no recibirá el precio de la oferta privada para ninguna transacción realizada antes del 1 de junio. La zona horaria de la fecha de inicio es hora universal coordinada (UTC).

Accept by date (Aceptar por fecha) es la fecha de expiración de la oferta. El cliente debe aceptar la oferta privada en esta fecha o antes, o la oferta expirará. La fecha de finalización especifica la fecha en la que finalizarán los términos y precios privados.

La zona horaria de Accept by date (Aceptar por fecha) y end date is Coordinated Universal Time (UTC) (Hora universal coordinada [UTC]).

Puede documentar y cargar los términos personalizados que se han analizado o acordado como parte de la oferta privada. El cliente deberá aceptar legalmente estos términos como parte de la aceptación de la oferta privada. La carga de términos personalizados es opcional en una oferta privada. Solo puede cargar un documento y debe estar en formato PDF.

Estos términos personalizados entre usted y el cliente no deben infringir los términos incluidos como parte del Contrato de publicador de Marketplace.

Depende. Si desea usar los términos de uso públicos para la oferta privada sin cambios, puede omitir la carga de los términos y condiciones personalizados en la oferta privada. Los términos de uso públicos se presentarán al cliente durante la compra de la oferta privada.

Si desea modificar los términos públicos de cualquier manera para la oferta privada, es decir, proporcionar cualquier detalle específico de la oferta privada, deberá cargar términos y condiciones personalizados en la oferta privada, por lo que esos términos se muestran al cliente durante la compra de la oferta privada.

Puede usar un precio con descuento para proporcionar un descuento basado en porcentaje sobre un plan que aparece públicamente. Esto solo se puede usar cuando el precio privado es menor que el precio del plan cotizado públicamente. El precio absoluto se puede usar para especificar un punto de precio superior, menor o igual que el precio del plan cotizado públicamente, y solo se puede aplicar en el nivel de plan. El precio absoluto no se puede aplicar a los tipos de oferta de máquina virtual ni a ningún plan que tenga habilitada una versión de prueba.

Esto le permite realizar una copia editable de una oferta privada existente y publicarla como una nueva. El clon se puede usar en cualquier oferta privada independientemente de su estado.

Esto le permite actualizar una oferta privada aceptada existente. Marketplace solo admite la actualización en la renovación; por ejemplo, la fecha de inicio y finalización de la oferta actualizada no se puede superponer con la oferta privada existente. Los ISV solo pueden editar los precios, las fechas, los términos y los contactos para notificaciones de la oferta privada actualizada. Si se necesitan otros cambios, como un plan adicional, cree una nueva oferta privada.

No se puede cambiar una oferta privada en estado de aceptación pendiente. Si el cliente no ha aceptado la oferta privada, puede retirar una oferta privada del cliente para realizar cambios. Después de la retirada, un cliente no podrá acceder a la oferta privada y tendrá que volver a enviar la oferta privada.

Si publica varias ofertas privadas para el mismo cliente con las mismas ofertas o planes y el cliente las acepta, determinaremos el precio para el cliente de la siguiente manera:

• Si tiene descuentos basados en porcentaje superpuestos y precios absolutos para el mismo plan, se aplica el precio absoluto.
• Si tiene descuentos basados en porcentaje superpuestos para el mismo plan, el cliente obtiene el mejor precio (descuento porcentual más alto).
• Si tiene precios absolutos superpuestos para el mismo plan, el cliente obtiene el mejor precio (precio absoluto más bajo).

El Centro de partners usa el contacto de notificaciones para notificarle los cambios en el estado de la oferta privada. El correo electrónico de notificación se envía cuando el estado de la oferta privada cambia de En curso a Aceptación pendiente, Aceptación pendiente a Aceptada o Aceptación pendiente a Expirada.

No, Microsoft no envía ninguna notificación al cliente. Debe copiar el vínculo de la oferta privada y enviarlo al cliente para su aceptación.

No, se le notifica mediante la API de suministro de SaaS que se ha activado una oferta de SaaS, pero no que tiene asociada una oferta privada. Puede ver si se ha aceptado una oferta privada mediante los informes de Insights.

Las ofertas privadas no se pueden actualizar durante su plazo. Un ISV puede crear una actualización en cualquier momento y un cliente puede aceptarla, pero la actualización solo surtirá efecto al final de la oferta privada existente.

Use la actualización solo para ampliar la fecha de inicio o finalización, e incluir los términos y condiciones personalizados revisados asociados a la oferta privada. Para agregar o quitar ofertas o planes, cree una nueva oferta privada.

Cualquier usuario de la organización del cliente podrá ver los detalles de la oferta privada. Para aceptar una oferta privada, el usuario de la organización del cliente debe ser propietario, colaborador o administrador en la cuenta de Azure. Sin los permisos adecuados, el usuario no puede aceptar la oferta privada. Para obtener acceso a la cuenta de facturación, el usuario debe ponerse en contacto con el administrador o el propietario de la cuenta de facturación. Un aviso de color rojo en la parte superior de la página mostrará tres personas dentro de la organización del cliente que tienen los permisos adecuados para contactar con ellas.

Una vez que se acepta una oferta privada, es un contrato legal entre usted y el cliente y, por lo tanto, no se puede cambiar.

Si la oferta privada debe comenzar en la fecha aceptada, el cliente puede ir a Azure Portal para suscribirse a la oferta mediante cualquier suscripción de Azure asociada a la cuenta de facturación. Deben usar una suscripción de Azure asociada a la cuenta de facturación configurada para obtener el precio privado. Si la oferta privada incluye ofertas de Pago por uso (Virtual Machines) y se ha ampliado a un cliente existente, al cliente se le cobrará según el precio privado en cuanto se acepte la oferta privada.

Para una oferta privada que incluya SaaS, el cliente debe suscribirse primero al producto de software como servicio (SaaS) y, a continuación, configurar el producto en un plazo de 30 días después de suscribirse al producto.

Si el ISV ha configurado la oferta privada para comenzar en una fecha futura, el cliente puede aceptar la oferta privada antes de la fecha de aceptación, pero no debe suscribirse al producto ni implementarlo hasta después de la fecha de inicio establecida para la oferta privada.

Una vez que el cliente acepta la oferta privada, el precio privado puede tardar hasta 15 minutos en reflejarse en marketplace en la página de detalles de productos privados. Si el cliente realiza transacciones en el transcurso de estos 15 minutos, el marketplace seguirá aplicando correctamente el precio privado al cliente.

La aceptación de una oferta privada no iniciará la facturación. Antes de comenzar la facturación, el cliente debe aceptar la oferta privada y después suscribirse al producto de software como servicio (SaaS) o implementar la máquina virtual o el producto de aplicación de Azure que se encuentra en la oferta privada en Azure Portal.

Para una oferta privada que incluya un producto SaaS, el cliente también debe configurar el producto en un plazo de 30 días después de suscribirse al producto.

Si el cliente tiene habilitada la renovación automática y no crea una nueva oferta privada que sea aceptada por el cliente, al cliente se le cobrará según el precio de lista del plan público.

Sí, los clientes habilitados para MACC podrán realizar una disminución de MACC para cualquier producto con descuento mediante la característica de ofertas privadas del ISV al cliente. Los clientes habilitados para MACC no podrán realizar una disminución de MACC para cualquier producto con descuento mediante las ofertas privadas del ISV al asociado de CSP.

No hay cambios en la experiencia de pagos para las ofertas privadas. Una vez que un cliente realiza transacciones mediante ofertas privadas, los detalles de la transacción se reflejarán en Beneficio, específicamente en los informes y ganancias.

En el área de trabajo Insights, los informes de pedidos y uso ahora se pueden filtrar por ofertas privadas y ofertas públicas.

Debe usar la nueva experiencia de oferta privada en el marketplace comercial para todos los acuerdos negociados para las ofertas en Azure Marketplace. La característica de planes privados seguirá siendo compatible y se puede usar en escenarios específicos. Por ejemplo, si desea usar una imagen de máquina virtual privada (personalizada) para el cliente como parte de la oferta privada o cumple los requisitos para su caso de uso específico.

Para aprovechar las ofertas privadas, los ISV deben tener una oferta con planes comercializables públicos publicados en Azure Marketplace.

No se recomienda que un ISV tenga un plan privado y una oferta privada para el mismo cliente, producto y período de tiempo. Los planes privados pueden seguir existiendo para las ofertas existentes, y los ISV también pueden usar ofertas privadas para las nuevas ofertas.

Se recomienda pasar a ofertas privadas a medida que el plazo del plan privado del cliente aparezca para la renovación o expiración. Puede crear una oferta privada que comience cuando finalice el período de suscripción del plan privado actual. Una vez que el cliente acepte la oferta privada, los clientes deberán suscribirse al plan contenido en la oferta privada.

Es posible cambiar al cliente a una oferta privada en mitad del transcurso de un plan privado. Para ello, cree una oferta privada y, si el cliente ya ha pagado el plazo completo como parte del plan privado original, puede establecer un precio de 0 $ o aplicar un descuento del 100 % al precio minorista del nuevo plan público al que estará suscrito el cliente como parte de la oferta privada.

Actualmente solo se admiten términos mensuales, anuales, de 2 años o de 3 años, por lo que si el cliente tiene una duración restante diferente a estos términos, es mejor que el cliente complete el plazo del plan privado antes de suscribirse a una oferta privada. Por ejemplo, si el cliente se encuentra en el segundo año de un plan privado de 3 años de duración y ha llegado el momento da pagar el tercer año, se puede crear una oferta privada por un período de 1 año al que el cliente se suscribirá. Después cargará al cliente la factura por el último año a través de la oferta privada. El cliente deberá cancelar la suscripción original al plan privado para que no se le cobre como parte de la renovación del plan privado. Posteriormente, podrá interrumpir la venta del plan privado.

Pasos siguientes

• Creación de una oferta privada para un cliente