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Examen MB-220: Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

Advertencia

Este examen se retiró el 30 de noviembre de 2024.

Como candidato a este examen, es un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en:

  • Convertir clientes potenciales e interactuar con ellos.
  • Orquestar experiencias de marketing.
  • Personalizar la mensajería de marketing.
  • Entregar perspectivas de marketing.

Es responsable de:

  • Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por mensajes de texto y correo electrónico, y recorridos interactivos.
  • Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
  • Mantener las directivas de cumplimiento y consentimiento.

Como candidato, debe tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la interoperabilidad con:

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Microsoft Teams

Debe comprender lo siguiente:

  • Terminología del sector
  • Procesos del sector
  • procedimientos recomendados

Parte de los requisitos para: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Exámenes relacionados: ninguno

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  • MB-220: Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Idiomas: Inglés, Alemán, Francés, Español, Portugués (Brasil), Italiano, Japonés, Chino (simplificado)

    Fecha de retirada: **

    Este examen mide la capacidad de realizar las siguientes tareas técnicas: configurar recorridos de Dynamics 365 Customer Insights; administrar segmentos y preferencias; administrar clientes potenciales, contactos y cuentas; administrar canales de marketing; administrar recorridos; administrar eventos y seminarios web.

    Precio basado en el país o la región donde se celebra el examen.

    Le recomendamos que se registre para un examen con una cuenta personal de MSA. Si se registra con una cuenta de AAD de organización (profesional/educativa), sus registros de examen se perderán si abandona su organización y serán irrecuperables.
    para Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Todos los objetivos del examen se tratan en profundidad, de modo que estará preparado para cualquier pregunta del examen.

Aptitudes evaluadas

  • La versión en inglés de este examen se actualizó el 20 de marzo de 2024. Revise la guía de estudio vinculada en el cuadro “Sugerencia” anterior para obtener información sobre las aptitudes que se miden y los cambios más recientes.
  • Configuración de Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos (10–15%)
  • Administración de segmentos y preferencias (15–20%)
  • Administración de clientes potenciales, contactos y cuentas (1–5%)
  • Administración de canales de marketing (25–30%)
  • Administración de recorridos (20–25%)
  • Administración de eventos y seminarios web (10-15 %)

Dos formas de prepararse

Elementos de esta colección

Puede que haya certificaciones y requisitos previos relacionados con "Examen MB-220: Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)"

Recursos de examen

Póster de certificación

Consulte la descripción general que incluye los fundamentos, las certificaciones especializadas y basadas en roles para Dynamics 365 y Power Platform.

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* El precio no refleja ninguna oferta promocional ni ningún precio reducido para instructores con el distintivo Microsoft Certified Trainer y miembros del programa Microsoft Partner Network. El precio está sujeto a cambios sin previo aviso. El precio no incluye los impuestos aplicables. Confirme el precio exacto con el proveedor del examen antes de registrarse para hacer un examen.

** Complete este examen antes de la fecha de retirada para asegurarse de que se aplique a su certificación. Después de la fecha de retirada, consulte los requisitos de examen de la certificación relacionada.