Gestiona tu perfil de certificaciones
¿Qué es el perfil de certificación de Microsoft?
Si alguna vez se ha registrado para un examen de certificación o ha realizado un examen de certificación, tiene un perfil de certificación que contiene su nombre oficial e información de contacto.
- Cuando se presenta a un examen, el supervisor coteja su identificación oficial con la información de su perfil de certificación. Si no coinciden, no puede realizar el examen.
- Aunque puede editar su información de contacto y comprobar el estado de los descuentos en su perfil de certificación, el cambio de su nombre oficial requiere un formulario. Para actualizar el nombre oficial para que coincida con la identificación, consulte "Cómo cambiar el nombre en el perfil de Microsoft Certification".
Acceso y actualización del perfil de certificación
El acceso a su perfil de certificación se realiza ahora a través de su perfil de Microsoft Learn. Si aún no lo ha hecho, hay un proceso rápido para conectar los dos. Visite Conexión de un perfil de certificación a Learn para completar este paso antes de continuar. Si ya está conectado, acceda al perfil de certificación siguiendo estos pasos:
Inicie sesión en Learn con la misma cuenta personal de Microsoft (MSA) que usa para iniciar sesión en su perfil de certificación.
Haga clic en el avatar de la foto de perfil de Learn y seleccione Configuración en el menú desplegable.
Desplácese hasta la sección Perfil de certificación conectado.
Seleccione "Administrar el perfil de certificación y los descuentos de examen".
En el perfil de certificación, seleccione el botón "Editar perfil" para activar la edición.
Realice cambios en los campos disponibles y seleccione el botón "Enviar" para guardar los cambios.
Cómo cambiar el nombre en el perfil de Microsoft Certification
Si el nombre del perfil de certificación de Microsoft no coincide exactamente con el nombre de la identificación oficial que presente en la cita del examen (en persona y en línea), deberá enviar una solicitud de cambio desde su perfil de certificación.
Instrucciones paso a paso:
- Inicie sesión en su perfil de certificación.
- Seleccione el botón "Editar perfil" y, a continuación, seleccione el vínculo "Solicitar cambio" junto al nombre legal.
- Proporcione el nombre de su identificación (solo caracteres latinos) para cambiar a su solicitud de aprobación y enviarla. Recibirá un correo electrónico con el número de solicitud de soporte técnico y un segundo correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables (lunes a viernes) confirmando si la solicitud se ha aprobado o si un agente de soporte técnico requiere alguna validación adicional.
- Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar hasta 72 horas en reflejarse en todos los sistemas.
Publicación de una solicitud de soporte técnico a la certificación:
- En el menú de navegación principal de la parte superior de la página, haga clic en "Hacer una pregunta". (Deberá iniciar sesión con su cuenta Microsoft).
- Cree un nombre para mostrar y use la plantilla para hacer una pregunta.
- Intente ser específico en su pregunta, pero no incluya información personal, ya que su publicación será visible públicamente.
- Un moderador del foro le responderá en las siguientes 24 horas hábiles.
Cómo mantener activa la cuenta Microsoft
Mantenga activas las cuentas Microsoft iniciando sesión al menos una vez cada dos años. Si la cuenta está inactiva, es posible que tenga que ponerse en contacto con el soporte técnico para volver a tener acceso a la información de certificación.
Vínculos útiles
Para encontrar su número de identificación del perfil de Microsoft Certification (MCID)
Visite Encontrar su MCID.
Para combinar dos perfiles de Microsoft Certification
Visite Fusionar y transferir perfiles de certificaciones.
Si ha perdido el acceso a su cuenta de certificación debido a la inactividad o necesita recuperar las credenciales de certificación perdidas, visite el soporte técnico para la certificación.