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Todas las organizaciones con buzones de correo en la nube asignan un valor de nivel de queja masivo (BCL) a los mensajes entrantes de remitentes masivos. El valor de BCL se agrega al mensaje en un encabezado X y es similar al nivel de confianza de correo no deseado (SCL) que identifica los mensajes como correo no deseado. Un valor de BCL más alto indica que es más probable que un mensaje masivo presente un comportamiento no deseado similar al correo no deseado. Microsoft usa orígenes internos y no de Microsoft para identificar el correo masivo y determinar el valor de BCL adecuado.
Los remitentes masivos varían en función de sus patrones de envío, creación de contenido y prácticas de adquisición de destinatarios. Los buenos remitentes masivos envían los mensajes deseados con contenido relevante a sus suscriptores. Estos mensajes generan pocas quejas por parte de los destinatarios. Otros remitentes masivos envían mensajes no solicitados que se parecen mucho al correo no deseado y generan muchas quejas de los destinatarios. Los mensajes de un remitente masivo se conocen como correo masivo o correo gris.
El filtrado de correo no deseado marca los mensajes como correo electrónico masivo en función del umbral de BCL en las directivas contra correo no deseado y realiza la acción especificada en el mensaje. Para obtener más información, vea Configurar directivas contra correo no deseado y ¿Cuál es la diferencia entre el correo no deseado y el correo electrónico masivo?
Los umbrales de BCL se describen en la tabla siguiente:
| BCL | Descripción |
|---|---|
| 0 | El mensaje no es de un remitente de correo masivo. |
| 1, 2, 3 | El mensaje proviene de un remitente de correo masivo que genera pocas quejas. |
| 4, 5, 6, 7 | El mensaje proviene de un remitente de correo masivo que genera un número mixto de quejas. |
| 8, 9 | El mensaje procede de un remitente masivo que genera un gran número de quejas. |
El umbral de BCL predeterminado que se usa en las directivas contra correo no deseado se describe en la lista siguiente:
- Directiva antispam predeterminada y nuevas directivas contra correo no deseado: 7.
- Standard directiva de seguridad preestablecida: 6.
- Directiva de seguridad preestablecida estricta: 5.
Los mensajes que cumplen o superan el umbral de BCL configurado tienen las siguientes acciones predeterminadas realizadas en ellos:
- Directiva antispam predeterminada, nuevas directivas contra correo no deseado y Standard directiva de seguridad preestablecida: entregue el mensaje a carpetas de Email no deseado del destinatario.
- Directiva de seguridad preestablecida estricta: ponga en cuarentena el mensaje.
Umbral de BCL en el informe de estado de protección contra amenazas
Los filtros de la vista Ver datos Email > desglose de correo no deseado y gráfico por tecnología de detección del informe de estado de protección contra amenazas en el portal de Microsoft Defender en https://security.microsoft.com/reports/TPSEmailSpamReportATP contienen el control deslizante nivel de queja masiva.
Seleccione 
Filtrar. En el control flotante Filtros que se abre, seleccione solo el valor Detecciónmasivo en el control flotante Filtros que se abre. Use el control deslizante Nivel de queja masiva para aumentar o reducir el umbral de BCL.
Después de aplicar los filtros y volver a la página principal del informe, verá que la suspensión del umbral de BCL cambia los datos del informe:
- Al aumentar el umbral de BCL, se identifican menos mensajes de forma masiva.
- Al reducir el valor de umbral de BCL, se identifican más mensajes como masivos.
- Establezca un umbral de BCL mínimo y máximo para ver el efecto en las detecciones masivas.
Información de remitentes masivos
La información de remitentes masivos en el portal de Defender le permite ver cuánto correo se identificó como masivo en el umbral de BCL actual en las directivas contra correo no deseado y simular el correo electrónico masivo identificado frente al permitido en función de los cambios en el umbral de BCL.
La información de remitentes masivos está disponible en las siguientes ubicaciones en el portal de Defender:
- En las propiedades de la directiva de antispam predeterminada o las directivas personalizadas contra correo no deseado.
- En la página Email & informes de colaboración e información enhttps://security.microsoft.com/emailandcollabreport.
Para obtener más información, consulte Información de remitentes masivos.