Implementar el panel de telemetría de Office

  • Se aplica a: _ _Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2019 y Office 2016*

Importante

El Panel de telemetría de Office ya no será compatible con Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, a partir de la versión 2208 de agosto de 2022. Para obtener más información, vea Eliminación del Panel de telemetría de Office de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

Este artículo le ayuda a implementar los cinco componentes del Panel de telemetría de Office: el propio panel, el procesador, el agente, la base de datos y una carpeta compartida. Asegúrese de revisar Planear una implementación del Panel de telemetría de Office para obtener instrucciones de topología, escalabilidad y hardware antes de implementar estos componentes.

Importante

Panel de telemetría de Office

El Panel de telemetría de Office es un libro de Excel que está configurado para conectarse a una base de datos. El Panel de telemetría de Office se instala junto con Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, Office Profesional Plus 2019, Office Profesional Plus 2016 y Office Standard 2016. Para ver el Panel de telemetría de Office, debe tener Excel instalado desde Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, Office 2019 u Office 2016.

Después de instalar Office, puede iniciar el Panel de telemetría de Office mediante uno de los procedimientos descritos en la tabla siguiente:

Cómo iniciar el Panel de telemetría de Office

Sistema operativo Cómo iniciar el Panel de telemetría de Office
Windows 10, Windows Server 2008 R2 o Windows 7 con Service Pack 1
En el menú Inicio , elija Todos los programas, Herramientas de Microsoft Office 2016 y Panel de telemetría para Office 2016.
Windows 8.1
En la pantalla Inicio , escribe Panel de telemetría y elíjalo en los resultados de búsqueda.
Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012
Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho para mostrar los accesos y, a continuación, elige Buscar para ver todas las aplicaciones que están instaladas en el equipo. A continuación, elija Panel de telemetría para Office 2016.

Para obtener Aplicaciones Microsoft 365 para empresas y Office 2019, busque Panel de telemetría de Office en Herramientas de Microsoft Office.

Nota

  • El soporte técnico para Windows 7 y Windows Server 2008 R2 finalizó el 14 de enero de 2020.
  • Aplicaciones Microsoft 365 para empresas no es compatible con Windows Server 2012 ni con Windows Server 2012 R2 a partir del 14 de enero de 2020.

SQL Server

SQL Server deben implementarse para poder configurar el Panel de telemetría de Office. No es necesario tener una base de datos existente, pero tiene que instalar o tener acceso a una de estas versiones de SQL Server:

  • SQL Server 2016 o SQL Server 2016 Express

  • SQL Server 2014 o SQL Server 2014 Express

  • SQL Server 2012 o SQL Server 2012 Express

  • SQL Server 2008 R2 o SQL Server 2008 R2 Express Edition

  • SQL Server 2008 o SQL Server 2008 Express Edition

  • SQL Server 2005 o SQL Server 2005 Express Edition

Nota

Para comprobar qué versiones de SQL Server son compatibles actualmente, ve a la página Buscar información del ciclo de vida de productos y servicios.

La hoja de cálculo Introducción al Panel de telemetría de Office proporciona un vínculo para descargar SQL Server 2014 Express. Si aún no tiene SQL Server instalado, siga los pasos de Para descargar e instalar SQL Server 2014 Express. Asegúrese de revisar las siguientes instrucciones antes de instalar SQL Server 2014 Express.

  • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos de hardware y software de SQL Server 2014. Esto es especialmente importante si planea realizar pruebas con una configuración todo en uno, ya que SQL Server tiene requisitos adicionales, como instalar Service Pack de Windows que no son necesarios para el Panel de telemetría de Office. Estos requisitos se describen en Requisitos de hardware y software para instalar SQL Server 2014.

  • Para las instalaciones locales, debe ejecutar el programa de instalación como administrador. Si instala SQL Server desde una carpeta compartida remota, debe usar una cuenta de dominio que tenga permisos de lectura y ejecución en la carpeta compartida remota. Para obtener más información, vea Instalar SQL Server 2014 desde el Asistente para la instalación (instalación).

Para descargar e instalar SQL Server 2014 Express

  1. En el Panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción, en 1. Configure los requisitos previos, elija el vínculo para descargar e instalar SQL Server 2014 Express con Herramientas. Elija la edición de 32 o 64 bits, según corresponda. O bien, usa este vínculo: Microsoft SQL Server 2014 Express.

  2. El proceso de configuración de SQL Server 2014 Express tarda un rato en descargar y extraer archivos. Acepte las diversas solicitudes y espere a que aparezca la primera página de SQL Server 2014 Express, que recibe el nombre de Centro de instalación SQL Server, una vez completada la extracción. A continuación, sigue estos pasos:

    1. En el Centro de instalación de SQL Server, elija Nuevo SQL Server instalación independiente o agregue características a una instalación existente.

    2. En el asistente de configuración de SQL Server 2014, lea los términos de licencia, acéctelos y, después, elija Siguiente.

    3. En la página Selección de características , acepte la configuración predeterminada. Elija Siguiente.

    4. En la página Configuración de instancia , cree una instancia con nombre (por ejemplo, use el nombre "teledash"). Elija Siguiente.

    5. En la página Configuración del servidor , acepte las cuentas de servicio predeterminadas. Elija Siguiente.

    6. En la página Configuración del motor de base de datos, acepte el modo de autenticación predeterminado (modo autenticación de Windows). Su cuenta de usuario se muestra como administrador de SQL Server. (Advertencia: No use el modo mixto porque el Panel de telemetría de Office no admite la autenticación de SQL Server). Elija Siguiente.

    7. En la página Informe de errores, active la casilla si desea enviar informes de errores a Microsoft. En caso contrario, elija Siguiente.

    8. Espere a que finalice el proceso de instalación y salga del asistente y del Centro de instalación de SQL Server.

Procesador de telemetría de Office

El Procesador de telemetría de Office se ejecuta en uno o más equipos y recopila datos de estado, uso y inventario de la carpeta compartida e importa los datos a la base de datos. El procesador se instala como un servicio de Windows denominado "Procesador de telemetría de Office" y el procesador admite La seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2.

Importante

Si los equipos que ejecutan el procesador y el par de carpetas compartidas y la base de datos SQL no están unidos a un dominio, debe instalar estos componentes mediante el script que se describe en Configurar rápidamente el Panel de telemetría de Office en un grupo de trabajo o equipo unido a un dominio.

El procesador genera registros de errores en un archivo denominado dperrorlog.txt. Se encuentra en una carpeta oculta en %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Cada equipo en el que instale los procesadores y la base de datos también debe ejecutar la versión más reciente del Tiempo de ejecución de C universal (CRT) para la versión de Windows que se ejecuta en el equipo. Para obtener más información, consulte Actualización para tiempo de ejecución de C universal en Windows.

Recomendamos los siguientes sistemas operativos para equipos que ejecutan el procesador:

Para entornos de producción: Para obtener un mejor rendimiento, te recomendamos que uses una versión compatible de Windows Server, como Windows Server 2019.

Para entornos de prueba o de producción reducidos: Puede usar equipos que ejecutan Windows 10 o Windows 8.1 en entornos de prueba y en entornos de producción pequeños. Hay un límite de 20 conexiones simultáneas para sistemas operativos cliente, pero en entornos pequeños, la configuración de aleatorización del agente debería minimizar cualquier posibilidad de que más de 20 agentes se conecten a la vez.

Asegúrate de que tienes las siguientes opciones disponibles antes de ejecutar el asistente para configurar el procesador.

  • SQL Server nombre de instancia. El ejemplo usado anteriormente es "teledash".

  • Base de datos SQL. Si no especifica una base de datos existente, se creará una nueva base de datos.

  • Permisos para crear una carpeta compartida o la ruta de acceso UNC de una carpeta compartida existente. El asistente que configura el procesador puede crear una carpeta compartida si tiene permisos para hacerlo. Si especifica una carpeta compartida existente, cualquier permiso NTFS y carpeta compartida existente se sobrescribe con los permisos establecidos por el asistente.

  • Permisos para crear una base de datos (función sysadmin en SQL Server). Para crear y configurar una nueva base de datos, la cuenta que ejecuta el asistente para configurar el procesador debe ser una cuenta de dominio que sea miembro del rol de nivel de servidor sysadmin en el SQL Server. Para un uso continuo del Panel de telemetría de Office, no es necesario pertenecer al rol de administrador del sistema y se puede quitar después de crear la base de datos. También puede usar una base de datos existente.

  • Al menos 11 GB de espacio en el disco duro. Este espacio en disco es necesario para almacenar temporalmente los datos que se recopilan de los usuarios.

Para instalar el Procesador de telemetría de Office

  1. En el equipo donde quiera instalar el procesador, instale la versión más reciente del CRT. Para obtener más información, consulta Actualización para tiempo de ejecución de C universal en Windows.

  2. En el Panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , elija el vínculo de instalación en 2. Instala el Procesador de telemetría. Selecciona la versión x86 o x64 que sea la misma que la arquitectura del sistema operativo Windows donde se ejecutará el procesador.

  3. Opcionalmente, puede usar los vínculos del Panel de telemetría de Office para guardar el archivo de .msi en otro equipo y ejecutar allí el programa de instalación. Este paso es necesario si va a instalar procesadores en equipos independientes.

  4. Elija Siguiente y, a continuación, elija para aceptar el aviso de Control de cuentas de usuario para instalar el procesador. Elija Finalizar, que inicia el Asistente para la configuración del Procesador de telemetría de Office .

  5. Elija para aceptar el mensaje y, a continuación, elija Siguiente.

  6. Escriba el nombre de la instancia de SQL Server y, a continuación, elija Conectar.

  7. Escriba el nombre de una nueva base de datos, elija Crear y, después , siguiente.

  8. Elija para crear permisos de base de datos y el rol de base de datos.

  9. Siga uno de estos procedimientos en la página Carpeta compartida :

    • Especifique la ruta unc de una carpeta compartida existente y, a continuación, elija Siguiente. Elija para permitir que el asistente establezca los permisos adecuados.

    • Para crear una nueva carpeta compartida en el equipo local, elija Examinar. Vaya a la ubicación donde desea crear la carpeta compartida. Abra el menú contextual de la carpeta principal (haga clic con el botón derecho en ella), seleccione Nuevo y, después, elija Carpeta. Escriba el nombre de la nueva carpeta, asegúrese de volver a elegir la carpeta para seleccionarla y, a continuación, elija Seleccionar carpeta. Elija Siguiente y, a continuación, elija para permitir que el asistente comparta la carpeta y establezca los permisos adecuados.

  10. Acepte la opción predeterminada para registrarse en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario o elija la opción de no registrarse en el programa en este momento y, a continuación, elija Siguiente.

  11. Elija Finalizar para salir del asistente.

Base de datos usada por el Panel de telemetría de Office

La base de datos, creada por el Asistente para la configuración del Procesador de telemetría de Office , está lista para configurarse y conectarse al Panel de telemetría de Office.

Para conectarse a la base de datos

  1. En el Panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 5. Conéctese a la base de datos para ver los datos de telemetría, elija Conectarse a la base de datos.

  2. Especifique el nombre de la SQL Server y la base de datos SQL que especificó durante la instalación del procesador.

Cuando se establece la conexión, se agregan muchas hojas de cálculo nuevas al libro. No contendrá datos hasta que implemente y habilite los agentes.

Para conceder a otros administradores permiso para acceder a la base de datos

  • Puede usar la Herramienta de administración del Panel de telemetría (Tdadm) en el equipo que ejecuta SQL Server para permitir que otros administradores vean los datos en el Panel de telemetría de Office. No es necesario ejecutar esto para su propia cuenta si creó una base de datos al instalar el procesador. Actualice los valores de dbserver, dbname y domain\user según sea necesario.

    tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
    

Para obtener más información sobre Tdadm, consulte el wiki de Tdadm.

Para obtener más información sobre cómo configurar el umbral de informes en la base de datos para ayudar a proteger la privacidad de los usuarios, vea Administrar la privacidad de los datos supervisados por el Panel de telemetría de Office. Si tiene problemas para conectarse a la base de datos, consulte Solución de problemas de implementaciones del Panel de telemetría de Office.

Si los datos (por ejemplo, nombres de archivo, nombres de soluciones, nombres de usuario, nombres de equipo o valores de etiqueta) incluyen caracteres complementarios (pares suplentes), use las siguientes intercalaciones SC disponibles en SQL Server para admitir un mejor control de los caracteres.

  • Intercalaciones de Windows de la versión 90, como Chinese_PRC_Stroke_90

  • Intercalaciones de Windows de la versión 100, como Latin1_General_100_CI_AS_SC

Para obtener más información sobre la configuración de intercalación, consulte la documentación de la versión de SQL Server que está usando.

Agente de telemetría de Office

La siguiente información e instrucciones le ayudarán a obtener más información sobre cómo implementar y habilitar el Agente de telemetría de Office.

Implementar el agente

El agente está integrado en Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, Office 2019, Office 2016 y Office 2013 y no es necesario implementarlo por separado. Si su organización tiene cualquiera de las siguientes versiones de Office, debe implementar el agente de Office 2019 u Office 2016 en estos clientes.

  • Office 2003

  • Office 2007

  • Office 2010

Nota

Office 2003, Office 2007 y Office 2010 ya no son compatibles.

Para los equipos que ejecutan Office 2013 y tiene el agente de Office 2013 instalado en el equipo, hay varias consideraciones adicionales:

  • Puede supervisar equipos que ejecutan Office 2013 desde el Panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016. Para que funcione, el equipo también debe ejecutar el agente de Office 2013. El agente debe configurarse para que apunte al Panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016.

  • No puede usar un agente de Office 2019 u Office 2016 con Office 2013. El agente de Office 2019 u Office 2016 no podrá leer eventos de una instalación de Office 2013.

  • Una vez que haya actualizado un equipo a Office 2019 u Office 2016, puede seguir ejecutando el agente antiguo de Office 2013. El agente seguirá notificando datos al Panel de telemetría de Office 2013. Al mismo tiempo, el nuevo agente de Office 2019 u Office 2016 que se instaló al actualizar a Office 2019 u Office 2016 proporcionará los mismos datos al Panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016. Esto puede usar recursos valiosos de ancho de banda de red y equipos. Le recomendamos que deshabilite el agente de Office 2013 cuando esté listo para pasar a Office 2019 u Office 2016 Panel de telemetría de Office.

  • Al instalar el agente de Office 2019 u Office 2016, no se sobrescribe el agente de Office 2013. En su lugar, debe deshabilitar el agente de Office 2013. Puede deshabilitar el agente mediante directiva de grupo. Para obtener más información sobre las opciones de directiva de grupo que usa para deshabilitar el agente, consulte Habilitar y configurar el agente.

  • Le recomendamos que no implemente el agente de Office 2019 u Office 2016 en equipos que solo ejecuten Office 2013.

Para ejecutar el agente, los equipos cliente deben ejecutar una de las siguientes versiones de Windows (32 bits o 64 bits):

  • Ventana 10

  • Windows 8.1

  • Windows 7 con Service Pack 1

  • Windows Server 2016

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008

Es posible que el agente no funcione correctamente en los Service Pack de Windows que ya no son compatibles con Microsoft. Te recomendamos que compruebes que el Service Pack es compatible con la información de ciclo de vida de productos y servicios de Búsqueda antes de instalar el agente.

Nota

  • Windows 7 con Service Pack 1, Windows 2008 R2 y Windows Server 2008 ya no se admiten.
  • Aplicaciones Microsoft 365 para empresas no es compatible con Windows Server 2012 ni con Windows Server 2012 R2 a partir del 14 de enero de 2020.

El equipo que ejecuta el agente también debe ejecutar la versión más reciente del Tiempo de ejecución de C universal (CRT) para la versión de Windows. Para obtener más información, consulte Actualización para tiempo de ejecución de C universal en Windows.

Para implementar el agente de Office 2019 u Office 2016 en clientes de Office 2010, Office 2007 y Office 2003

  1. En el Panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 3. Implementar el Agente de telemetría, elija el vínculo adecuado (x86 o x64) para guardar el archivo del agente .msi en una ubicación especificada.

  2. Con el método que prefiera, implemente el archivo de .msi en los equipos cliente que desee supervisar. Asegúrese de que coincide con la versión x86 o x64 del agente con la arquitectura del sistema operativo Windows que se ejecuta en el cliente, no con la arquitectura del cliente de Office.

    Para las instalaciones locales del cliente, debe ejecutar el archivo de .msi como administrador. Puede implementar el paquete MSI de forma silenciosa mediante el parámetro /quiet con el MSI. Consulte la ayuda de MSI para obtener el conjunto completo de parámetros disponibles.

    Para implementaciones a gran escala, puede implementar el Agente de telemetría mediante microsoft endpoint Configuration Manager.

Habilitar y configurar el agente

Para habilitar y configurar el agente, puede editar el registro en cada equipo cliente supervisado en entornos pequeños o de prueba. Para entornos de producción que contienen cientos o miles de equipos cliente, puede usar directiva de grupo plantillas administrativas. Dos opciones de configuración, AgentInitWait y AgentRandomDelay, solo se pueden configurar en el Registro.

Usar el Registro para habilitar y configurar el agente

La forma más sencilla de actualizar el registro en un solo cliente es ejecutar un archivo .reg que establezca los valores del Registro que permitan al agente recopilar y cargar datos. Puede crear este archivo .reg copiando uno de los ejemplos siguientes a un archivo de texto, actualizando los campos necesarios, guardando el archivo como agent.reg y ejecutándolo desde un símbolo del sistema con privilegios elevados. En el archivo .reg, asegúrese de especificar la ruta UNC de la carpeta compartida a la que el agente carga los datos. Opcionalmente, puede actualizar los <TAG> campos para que pueda identificar fácilmente los datos recopilados en su organización, como por departamento, ubicación o grupo de implementación.

En el ejemplo siguiente se establecen los valores predeterminados necesarios para habilitar el agente. AgentInitWait y AgentRandomDelay se establecen en sus valores predeterminados, que son adecuados para implementaciones de producción.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

El código del ejemplo siguiente permite que el Panel de telemetría de Office empiece a cargar datos inmediatamente estableciendo AgentInitWait y AgentRandomDelay en sus valores más pequeños. Use este ejemplo solo en implementaciones de prueba.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Puede distribuir las actualizaciones del Registro a varios equipos cliente si coloca un archivo .reg en una carpeta compartida e indica a los usuarios que ejecuten el archivo, o bien puede agregar un comando al script de inicio de sesión de los usuarios para importar automáticamente el archivo .reg cuando los usuarios inicien sesión. Use la sintaxis del ejemplo siguiente para iniciar el archivo .reg desde un script de inicio de sesión:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Para obtener más información sobre cómo usar archivos .reg, consulta Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores del Registro mediante un archivo de entradas de registro (.reg).

En las tablas siguientes se describe cada valor del Registro.

Nota

Si no es administrador, tendrá que editar el Registro en HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OSM. Estos cambios se pueden sobrescribir con la configuración de directiva que se encuentra en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM.

Configuración del Registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

Nombre del valor Tipo Descripción y datos del valor Obligatorio u opcional
enablelogging
REG_DWORD
Permite el registro en tiempo de ejecución y la detección estática. Esto permite al agente recopilar datos.

Valor:

1 = Habilitar el registro y el agente
0 = Deshabilitar el registro y el agente
Default = 0 (Disable logging & agent)
Obligatorio
enableupload
REG_DWORD
Activa la característica de carga de datos en el agente para que el agente pueda cargar periódicamente datos en la carpeta compartida especificada en CommonFileShare.

Valor:

0 = No cargar
1 = Cargar
Default = 0 (Do not upload)
Obligatorio
commonfileshare
REG_SZ
Especifica la ruta UNC de la carpeta compartida para almacenar datos.

Valor:

\\servidor\recurso compartido
Obligatorio
tag1
tag2
tag3
tag4
REG_SZ
Agrega etiquetas personalizadas a los datos enviados por el agente. Si habilita esta configuración de directiva, las etiquetas personalizadas especificadas se muestran en el Panel de telemetría de Office, donde puede filtrar los datos recopilados por el nombre de la etiqueta. Puede reemplazar tag1, tag2, tag3 y tag4 por cadenas personalizadas para clasificar y filtrar los datos recopilados (por ejemplo, reemplazar tag1 por un nombre de departamento, reemplazar tag2 por la ubicación de los usuarios, etc.).

Valor:

tag1
tag2
tag3
tag4
Opcional
enablefileobfuscation
REG_DWORD
Configura el agente para ocultar u ocultar determinadas propiedades de archivo que se notifican en los datos. Si habilita esta configuración de directiva, el agente ofusca el nombre de archivo, la ruta de acceso del archivo y el título de los documentos de Office antes de cargar los datos en la carpeta compartida. Puede obtener más información sobre la ofuscación de archivos y otras opciones de configuración de privacidad para el Panel de telemetría de Office en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el Panel de telemetría de Office.

Valor:

0 = No ofuscar
1 = Ofuscar
Predeterminado = 0 (sin ofuscación)
Opcional
AgentInitWait
REG_DWORD
IMPORTANTE: Para evitar que afecte al rendimiento de la red o del cliente, disminuya solo este valor en entornos de prueba.

Ajusta el tiempo que espera el agente antes de analizar un cliente y carga datos en la carpeta compartida. Si este valor no existe, el tiempo de espera predeterminado es de 10 minutos (600 segundos). En entornos de prueba, puede especificar 1 segundo para quitar el retraso para probar Windows 7 con Service Pack 1 y clientes anteriores. Te recomendamos que establezcas este ajuste en al menos 60 segundos para equipos que ejecutan Windows "8".

Valor:

x = Tiempo de espera en segundos
Opcional
AgentRandomDelay
REG_DWORD
IMPORTANTE: Para evitar que afecte al rendimiento de la red o del cliente, disminuya solo este valor en entornos de prueba.

Ajusta el retraso aleatorio máximo en minutos. El agente espera aleatoriamente entre 0 y AgentRandomDelay minutos, además del valor agentInitWait , antes de que empiece a analizar o cargar datos. Si este valor no existe, el agente espera entre 0 minutos y 240 minutos. En entornos de prueba, puede especificar 0 para quitar el retraso aleatorio de las pruebas.

Valor:

x = Retraso aleatorio en minutos
Opcional

Configuración del Registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

Nombre del valor Tipo de valor Descripción y datos del valor Obligatorio u opcional
accesssolution
olksolution
onenotesolution
pptsolution
projectsolution
publishersolution
visiosolution
wdsolution
xlsolution
REG_DWORD
Impide que los datos de aplicaciones específicas de Office se notiban en el Panel de telemetría de Office. Puede obtener más información sobre esta configuración del Registro en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el Panel de telemetría de Office.

Valor:

1 = Impedir la creación de informes
0 = Permitir la creación de informes
Default = 0 (Permitir la creación de informes)
Opcional

Configuración del Registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

Nombre del valor Tipo de valor Descripción y datos del valor Obligatorio u opcional
Agave
aplicacionesagregar
Comaddins
documentfiles
templatefiles
REG_DWORD
Impide que los datos de soluciones específicas se informen en el Panel de telemetría de Office. Sin embargo, el tipo de solución se sigue notificando. Puede obtener más información sobre esta configuración del Registro en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el Panel de telemetría de Office.

Valor:

1 = Impedir la creación de informes
0 = Permitir la creación de informes
Default = 0 (Permitir la creación de informes)
Opcional

Usar directiva de grupo para habilitar y configurar el agente

También puede usar directiva de grupo para habilitar y configurar agentes. Descargue los archivos de la plantilla administrativa (ADMX/ADML) para Office desde el Centro de descarga de Microsoft. Las opciones de configuración de directiva que se enumeran en la tabla siguiente están disponibles en la ruta de acceso Configuración de usuario\Directivas\Plantillas administrativas\Microsoft Office 2016\Panel de telemetría.

Configuración de directiva de agente

Nombre de valor de configuración Descripción Obligatorio u opcional
Activar la recopilación de datos de telemetría
Activa las características de recopilación de datos de Office usadas por el Panel de telemetría de Office y el registro de telemetría de Office. De forma predeterminada, la recopilación de datos está deshabilitada en Office.
Obligatorio
Activar la carga de datos para el Agente de telemetría de Office
Activa la característica de carga de datos en el agente para que el agente pueda cargar periódicamente datos en una carpeta compartida. De forma predeterminada, la carga de datos está deshabilitada.
Obligatorio
Especificar la ruta de acceso UNC para almacenar datos de telemetría de Office
Especifica la ruta de acceso de convención de nomenclatura uniforme (UNC) de una carpeta compartida a la que el agente envía datos.
Obligatorio
Especificar etiquetas personalizadas para los datos de telemetría de Office
Agrega etiquetas personalizadas a los datos enviados por el agente. Si habilita esta configuración de directiva, las etiquetas personalizadas especificadas se muestran en el Panel de telemetría de Office, donde puede filtrar los datos recopilados por el nombre de la etiqueta. Puede especificar cualquier cadena que desee clasificar y filtrar los datos recopilados (por ejemplo, nombre del departamento, título del usuario, etc.).
Opcional
Activar la configuración de privacidad en el Agente de telemetría de Office
Configura el agente para ocultar u ocultar determinadas propiedades de archivo que se notifican en los datos. Si habilita esta configuración de directiva, el agente ofusca el nombre de archivo, la ruta de acceso del archivo y el título de los documentos de Office antes de cargar los datos en la carpeta compartida.

Puede obtener más información sobre la ofuscación de archivos y otras opciones de configuración de privacidad para el Panel de telemetría de Office en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el Panel de telemetría de Office.
Opcional
Aplicaciones de Office que se excluyen de los informes del Agente de telemetría de Office
Impide que los datos de aplicaciones específicas de Office se notiban en el Panel de telemetría de Office.
Opcional
Soluciones de Office para excluir de los informes del Agente de telemetría de Office
Impide que los datos de soluciones específicas de Office se informen en el Panel de telemetría de Office.
Opcional

Desencadenar la recopilación de datos manualmente

Cuando un usuario inicia sesión en un cliente de Office, el agente espera 10 minutos para permitir que se completen otros procesos de inicio de sesión y, a continuación, espera un número aleatorio de minutos de hasta 4 horas (o el retraso máximo que se establece para el valor de registro AgentRandomDelay) para evitar que los equipos cliente envíen datos a la red al mismo tiempo. Después de este análisis inicial, el agente escanea y recopila datos cada 8 horas.

Si desea desencadenar la recopilación de datos manualmente y ver los datos cargados inmediatamente en el Panel de telemetría de Office, establezca los siguientes valores del Registro como se describe en la tabla anterior:

Para equipos que ejecutan Windows 7 con Service Pack 1 y versiones anteriores

  • AgentInitWait: 1

  • AgentRandomRelay: 0

Para equipos que ejecutan Windows 8.1 y versiones posteriores

Como el inicio de sesión de usuario es más rápido en Windows 8.1 y versiones posteriores de Microsoft Windows, se recomienda establecer AgentInitWait en al menos 60 segundos para asegurarse de que la conexión de red esté lista después de que el usuario inicie sesión.

  • AgentInitWait: 60

  • AgentRandomRelay: 0

Para desencadenar un examen manualmente, use uno de los procedimientos siguientes.

Para desencadenar el análisis y la recopilación de datos en clientes windows

  1. Asegúrate de que el equipo esté conectado a una fuente de alimentación de CA.

  2. En el equipo cliente del Programador de tareas, expanda Biblioteca del Programador de tareas, expanda Microsoft y, después, elija Office.

  3. Haga clic con el botón derecho en OfficeTelemetryAgentLogOn y, después, elija Ejecutar.

Preguntas más frecuentes sobre el Panel de telemetría de Office

Q: ¿Qué sucede si un equipo cliente está desconectado durante algún tiempo?

Un: Si un cliente supervisado está desconectado o si la carpeta compartida no está disponible temporalmente, los datos se siguen recopilando localmente en el cliente. Cuando se restaura la conexión, el registro de información se entrega a la carpeta compartida.

Q: ¿Cuántos datos se transfieren durante cada transferencia?

Un: La cantidad varía según el número de archivos que se usan y las soluciones instaladas. Estas son las estimaciones de la cantidad de datos que envía el agente para diferentes versiones de Office:

  • Las versiones anteriores de Office envían aproximadamente 50 KB por cada carga.

  • Office 2013 y versiones posteriores envían aproximadamente 64 KB de datos por cada carga.

La cantidad transferida puede ser mayor cuando el intervalo está establecido en más largo que el valor predeterminado o cuando los datos están inactivos en el equipo local durante largos períodos de tiempo. Tenga en cuenta que el contenido real del archivo no se transfiere; solo se transfieren los metadatos sobre los archivos.

Q: ¿Cuál es el impacto en el rendimiento de la instalación y la ejecución del agente?

Un: El agente es transparente para el usuario y realiza tareas de bajo impacto, como inspeccionar contenido de MRU y configuraciones específicas del Registro local. El agente no analiza los archivos de forma activa. El agente tiene en cuenta el estado de la red y el estado de la energía para evitar afectar al rendimiento del cliente.

Q: ¿Cómo puedo volver a inicializar un agente?

Un: El agente se almacena localmente en el equipo cliente en %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry. Puede eliminar el contenido de esta carpeta para reinicializar el equipo e iniciar una nueva detección. Tenga en cuenta que se trata de una ubicación de datos por usuario.

Q: ¿Con qué frecuencia se envían los datos a la carpeta compartida?

Un: Los datos se transfieren del cliente a la carpeta compartida cuando los usuarios inician sesión y cada 8 horas mientras el usuario está conectado. Puede ajustar este intervalo en el Programador de tareas.

Q: ¿Cuál es el formato de los datos recopilados?

Un: Los datos recopilados se almacenan y transfieren en formato binario para optimizar los requisitos de almacenamiento y transferencia de datos.

Q: Si cambio las etiquetas personalizadas después de implementar los agentes, ¿cuándo se actualizarán las nuevas etiquetas en la base de datos?

Un: Solo los archivos que están en la lista Usados recientemente tendrán sus etiquetas actualizadas en la base de datos. Esto ocurrirá la próxima vez que el agente envíe datos de uso. Para los archivos que no están en la lista Usados recientemente, seguirán mostrando las etiquetas antiguas en la base de datos hasta que el usuario abra el archivo y el agente cargue los datos de uso.

Solución de problemas de implementaciones del Panel de telemetría de Office

En la tabla siguiente se describen algunos síntomas que pueden surgir después de implementar el Panel de telemetría de Office y sus componentes.

Solución de problemas de implementaciones del Panel de telemetría de Office

Problema Descripción Resolución
Error en la configuración del Procesador de telemetría de Office
Se produce un error en el asistente con el mensaje "El asistente de configuración del Procesador de telemetría solo puede ejecutarse en equipos unidos a un dominio. Únase al equipo a un dominio y vuelva a ejecutar el asistente".
Los equipos que ejecutan el procesador, la carpeta compartida y la base de datos SQL deben estar unidos a un dominio para que se pueda configurar la configuración de seguridad adecuada. Asegúrese de que el equipo o los equipos están en dominios de confianza.

Puede instalar estos componentes en un único equipo de grupo de trabajo o unido a un dominio mediante el script que se describe en la entrada de blog Configurar rápidamente el Panel de telemetría de Office en un grupo de trabajo o equipo unido a un dominio.
Error en la configuración del Procesador de telemetría de Office
El procesador está usando la instancia de SQL Server incorrecta.
Si hay dos o más instancias de SQL Server, asegúrese de que apunta a la instancia de SQL Server correcta usando el formato Servername\SQLServerinstance durante la configuración del procesador.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El agente no carga datos y el proceso de Msoia.exe no se está ejecutando en el Administrador de tareas.
Comprueba la ruta de acceso del Registro y el valor de los valores del Registro CommonFileShare, EnableLogging y EnableUpload. Estos se describen en Habilitar y configurar el agente, anteriormente en este artículo.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El agente no está analizando ni cargando datos. El proceso de Msoia.exe se ejecuta en el Administrador de tareas durante mucho tiempo.
De forma predeterminada, el agente tiene una característica de aleatorización y temporizador de espera inicial para evitar la carga de grandes cantidades de datos al mismo tiempo que otros agentes y que afecta al ancho de banda de red. Actualice los valores de registro AgentInitWait y AgentRandomDelay para quitar este retraso en entornos de prueba. De lo contrario, el proceso de carga puede retrasarse hasta 4 horas y 10 minutos. Estos valores del Registro se describen en Habilitar y configurar el agente, anteriormente en este artículo. Puede obtener información sobre cómo desencadenar el análisis y la carga en Desencadenar la recopilación de datos manualmente.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El agente no carga datos. El proceso de Msoia.exe se ejecuta en el Administrador de tareas durante mucho tiempo.
Compruebe la conexión de red entre el agente y la carpeta compartida.

Compruebe que el equipo está unido a un dominio. La carpeta compartida está configurada para permitir el acceso solo a los usuarios autenticados dentro del dominio.

El agente sigue intentando cargar datos después de que se haya producido un error en la carga. Al usar los valores predeterminados del Registro, el agente continúa ejecutándose como un proceso en el Administrador de tareas durante un máximo de 4 horas y 10 minutos (máximo). Para ajustar los valores del Registro, consulte Habilitar y configurar el agente, anteriormente en este artículo. Puede obtener información sobre cómo desencadenar el análisis y la carga en Desencadenar la recopilación de datos manualmente.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
La tarea de agente no parece estar funcionando.
Compruebe la información en la columna Último resultado de ejecución del Programador de tareas. Si la operación se realiza correctamente, se muestra el código de devolución 0. Si el agente no puede cargar datos en la carpeta compartida, aparece el mensaje "No se puede encontrar el nombre de red" en la columna Resultado de la última ejecución . Este es el único error que el agente registra en la columna Último resultado de ejecución . Si se muestran otros errores, se debían a otros motivos o a que la tarea programada no se ejecutó.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El procesador no funciona. Hay muchas carpetas y archivos en la carpeta compartida.
Comprueba la conexión de red entre el procesador y la carpeta compartida. ¿Estaba configurado el procesador por el Asistente para la configuración del Procesador de telemetría de Office ? Los permisos de la carpeta compartida pueden variar en función de la ubicación del procesador y de la base de datos. Ejecute de nuevo el Asistente para la configuración del Procesador de telemetría de Office desde el acceso directo en el escritorio.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El procesador funciona, pero hay muchas carpetas y archivos en la carpeta Error en la carpeta compartida.
El procesador procesa los archivos de la carpeta compartida en la base de datos una vez por minuto. Si el procesador no puede procesar los archivos tres veces, moverá los archivos con errores a la carpeta Error. Consulta el registro del procesador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obtener más información.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El procesador no funciona debido a la configuración de autenticación de SQL Server.
Compruebe el tipo de autenticación para SQL Server. El Panel de telemetría de Office no admite la autenticación SQL. Debes usar autenticación de Windows.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El procesador no funciona debido a problemas de firewall entre el procesador y la base de datos.
Si hay un firewall entre el Panel de telemetría de Office y la base de datos, compruebe si el puerto SQL está habilitado en la configuración del firewall. El puerto predeterminado para SQL Server es 1433. Vea Configurar un Firewall de Windows para el acceso al motor de base de datos para obtener más información.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El procesador no funciona debido a problemas de firewall entre el procesador, la base de datos y SQL Express.
Si hay un firewall entre el Panel de telemetría de Office y la base de datos, compruebe si el puerto SQL está habilitado en la configuración del firewall. El puerto predeterminado de SQL Express no es un valor fijo. Compruebe el número de puerto en el Configuration Manager SQL y agregue el puerto a la configuración del firewall. Vea Configurar un Firewall de Windows para el acceso al motor de base de datos para obtener más información.
El Panel de telemetría de Office no muestra datos
El procesador no funciona.
Consulta el registro del procesador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obtener más información.
El Panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
El Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no puede conectarse a la base de datos debido a SQL Server permisos.
Compruebe el rol de permisos del Panel de telemetría de Office. Agregue el usuario al rol de td_readonly mediante OSQL, SQLCMD, Enterprise Manager o la Herramienta de administración del panel de telemetría (Tdadm). Vea Base de datos usada por el Panel de telemetría de Office anteriormente en este artículo para obtener más información.
El Panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
El Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no se puede conectar a la base de datos.
Si hay dos o más instancias de SQL Server, asegúrese de que el cuadro de diálogo Configuración de la conexión de datos del Panel de telemetría de Office use la SQL Server instancia correcta en el formato NombreDeServidor\SQLServerinstance.
El Panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
El Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no se puede conectar a la base de datos.
Si el SQL Server es SQL Express, asegúrese de que el nombre de instancia de SQL Server sea correcto. El nombre de instancia predeterminado de SQL Express difiere de SQL Server, por ejemplo: NombreDeServidor\SQLExpress.
El Panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
El Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no se puede conectar a la base de datos.
Si la SQL Server intercalación predeterminada distingue mayúsculas de minúsculas (por ejemplo, la versión japonesa de SQL Server distingue mayúsculas de minúsculas de forma predeterminada), asegúrese de que ha escrito un nombre de base de datos que distingue mayúsculas de minúsculas en el cuadro de diálogo Configuración de conexión de datos del Panel de telemetría de Office.