Datos de diagnóstico opcionales para Office

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Nota:

Para obtener una lista de los productos de Office incluidos en esta información de privacidad, consulte Controles de privacidad disponibles para los productos de Office.

Los datos de diagnóstico se usan para mantener Office seguro y actualizado, detectar, diagnosticar y solucionar problemas, y realizar mejoras del producto. Estos datos no incluyen el nombre ni dirección de correo electrónico del usuario, el contenido de los archivos del usuario ni información sobre las aplicaciones que no estén relacionadas con Office.

Se recopilan y envían a Microsoft los datos de diagnóstico sobre el software de cliente de Office que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Algunos datos de diagnóstico son necesarios, mientras que otros son opcionales. Le damos la posibilidad de elegir si enviarnos datos de diagnóstico necesarios u opcionales mediante los controles de privacidad, como la configuración de directiva para las organizaciones. Puede ver los datos de diagnóstico que se envían mediante el Visor de datos de diagnóstico.

Nota:

Si utiliza una versión de Office 2019 u Office 2016 que no le da a usted o a su administrador la posibilidad de elegir entre enviarnos datos de diagnóstico necesarios u opcionales, entonces sólo se enviarán los datos de diagnóstico necesarios. Por ejemplo, si utiliza Office Profesional Plus 2019 u Office Standard 2016, que no ofrecen esa opción, sólo se enviarán los datos de diagnóstico necesarios. Office 2013 no envía datos de diagnóstico necesarios u opcionales. Para obtener más información acerca de las versiones de Office que incluyen esta opción, consulte controles de privacidad disponibles para los productos de Office.

Los datos de diagnóstico opcionales son datos adicionales que nos ayudan a mejorar el producto y proporcionan información mejorada para ayudarnos a detectar, diagnosticar y solucionar problemas. Estos datos también se pueden usar de forma agregada para entrenar y mejorar experiencias con tecnología de aprendizaje automático, como acciones recomendadas, predicciones de texto y ayuda contextual.

Si elige enviarnos sus datos de diagnóstico opcionales, también se incluyen los datos de diagnósticos requeridos. Asimismo, es posible que se envíen archivos de registro de diagnóstico para Office, que contienen información muy similar a los datos de diagnóstico opcionales. Para obtener más información sobre estos archivos de registro, vea Información general de los archivos de registro de diagnóstico para Office.

Algunos ejemplos de datos de diagnóstico opcionales son los datos recopilados sobre las imágenes que los usuarios insertan en documentos de Word, para que podamos proporcionar mejores opciones de imagen, y datos recogidos sobre el tiempo que tarda una diapositiva de PowerPoint en aparecer en la pantalla, para mejorar la experiencia si es lenta.

Para obtener más información sobre los datos de diagnóstico, consulte los siguientes artículos:

Si usted es el administrador de su organización, también podrían interesarle los siguientes artículos:

Categorías de datos de diagnósticos opcionales

Los datos de diagnóstico opcionales se dividen en las siguientes categorías:

  • Inventario y configuración de software
  • Uso de productos y servicios
  • Rendimiento de productos y servicios
  • Configuración y conectividad de dispositivos

Estas categorías se muestran en el Visor de datos de diagnóstico y son las mismas categorías que se usan con los datos de diagnósticos necesarios.

Las siguientes secciones proporcionan una descripción de cada categoría y ejemplos de eventos para cada categoría.

Eventos de inventario y configuración de software

Esta categoría incluye eventos que se apliquen a las siguientes áreas:

  • Producto y versión instalados, estado de instalación.
  • Complementos de software y su configuración.
  • Condiciones de error de documentos, características y complementos que pueden comprometer la seguridad, como la preparación para la actualización de productos.

La tabla siguiente contiene ejemplos de eventos en esta categoría y una descripción de los eventos.

Nombre del evento Descripción del evento
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId Este evento indica si Word actualiza correctamente la cinta de opciones en la interfaz de usuario de Word cuando el usuario cambia su identidad. Usamos este evento para detectar una configuración incorrecta y otros problemas que podrían afectar a la interfaz de usuario de Office.
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall Este evento proporciona información sobre el complemento de Office que el usuario ha instalado, como el id. de aplicación, versión y compilación del sistema operativo, éxito de la instalación y duración de la instalación.

Eventos de uso de productos y servicios

Esta categoría incluye eventos que se apliquen a las siguientes áreas:

  • Éxito de la funcionalidad de la aplicación. Limitado a abrir y cerrar la aplicación y los documentos, la edición de archivos y el uso compartido de archivos (colaboración).
  • Determinación de si se han producido eventos de características específicos, como inicio o detención, y si la característica se está ejecutando.
  • Características de accesibilidad de Office

La tabla siguiente contiene ejemplos de eventos en esta categoría y una descripción de los eventos.

Nombre del evento Descripción del evento
Office.Word.Commanding.Highlight Este evento indica que Word ha ejecutado el comando para resaltar texto. Usamos este evento para detectar errores en el comando de resaltado de texto.
Office.Translator.AddInLoaded Un latido para indicar que la función de traductor se ha cargado y representado correctamente.
Office.Graphics.GVizInsertShape Hace un seguimiento del éxito o fracaso de la característica de Insertar imagen, también informa sobre los detalles de los tipos de imágenes insertadas y desde qué origen.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule Este evento determina si hay alguna sección presente en un documento cuando el usuario insertar Vista general de resumen y si el usuario decide eliminar secciones existentes.
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation Realiza un seguimiento de cuándo y por qué se abre un archivo en Vista protegida. Se usa para diagnosticar condiciones en las que la Vista protegida puede no desencadenarse correctamente para asegurarse de que la característica funciona correctamente.

Eventos de rendimiento de productos y servicios

Esta categoría incluye eventos que se apliquen a las siguientes áreas:

  • Cierres de aplicación inesperados (bloqueos) y el estado de la aplicación cuando esto ocurre.
  • Rendimiento o tiempo de respuesta deficiente para escenarios como el inicio de la aplicación o la apertura de un archivo.
  • Errores en las funciones de una experiencia de usuario o característica.

La tabla siguiente contiene ejemplos de eventos en esta categoría y una descripción de los eventos.

Nombre del evento Descripción del evento
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns Este evento registra el rendimiento de la actividad de guardado de un documento de Word. Usamos este evento para detectar errores y problemas de la actividad de guardado de documentos de Word.
Office.Identity.SignInForWamAccountAad Este evento se envía cuando un usuario inicia sesión con una cuenta de Azure Active Directory con la biblioteca del Administrador de cuentas web (WAM). Este evento envía metadatos, como AppName, AppVersion y ErrorCode si se produjo un error en el evento.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime Este evento recopila la cantidad de tiempo que tarda en representarse la primera miniatura del patrón de diapositivas en PowerPoint.
Office.Extensibility.Diagnostics Este evento proporciona información general de diagnóstico para los complementos de Office, como informes de bloqueo para la depuración.

Eventos de conectividad y configuración de dispositivos

Esta categoría incluye eventos que se apliquen a las siguientes áreas:

  • Estado de conexión de red y configuración del dispositivo, como la memoria.

La tabla siguiente contiene ejemplos de eventos en esta categoría y una descripción de los eventos.

Nombre del evento Descripción del evento
Office.Graphics.ArtViewValidate Este evento registra los resultados de la Vista de gráficos que admite la interfaz de usuario gráfica. Usamos el evento para recopilar datos de uso y error sobre la representación de gráficos.
Office.Graphics.ARCExceptionScope Este evento realiza el seguimiento de problemas de representación procedentes del motor de representación.
Office.Extensibility.ODPLatency Este evento proporciona información sobre la conexión y la velocidad de red del usuario.