Abonos

Si una factura de contrato contiene un error, como información incorrecta del cliente debido a un cambio de nombre, puede acreditar la factura. Una vez acreditada, podrá corregir la información del contrato y volver a crear la factura.

Si un cliente cancela un servicio, puede dar por terminada una línea de contrato y no se facturará.

Si se crearon fraccionamientos mediante una factura de contrato, se lanzan automáticamente en su totalidad en la Fecha de registro de la nota de abono cuando se acredita la factura del contrato. Para obtener más información, vaya a Fraccionamientos de contrato.

Eliminar facturas no contabilizadas

Puede eliminar una factura siempre que no esté contabilizada. Las líneas de facturación todavía están en la página Facturación recurrente donde podrá editarlas, actualizarlas o eliminarlas.

Para evitar discrepancias entre los documentos contractuales y de registro, la posibilidad de editar facturas contractuales o notas de abono no registradas (Registro de documentos es limitada. Lo mismo se aplica al procesamiento de líneas de facturación y contrato si hay un documento de registro.

Si se eliminó el documento de registro, puede editar las líneas de facturación y contrato normalmente. Después de editar una línea de contrato, la línea de facturación debe actualizarse antes de crear un nuevo documento de registro. Para obtener más información, vaya a Necesidad de actualizar.

Notas de abono para facturas de contrato

Después de registrar una factura, es necesario acreditarla para poder realizar cambios. La nota de abono se puede crear en la factura registrada utilizando la acción Crear nota de abono correctiva. Se crean automáticamente una nota de abono y las líneas de facturación correspondientes para toda la factura.

Precaución

No se puede crear la nota de abono si hay nuevas líneas de facturación para la misma línea de contrato. Elimine las líneas de facturación en la página Facturación recurrente para poder crear la nota de abono.

Solo se puede acreditar la última factura del contrato. Si ya se creó una factura posterior para un contrato, deberá acreditarla primero.

La nota de abono se abre en el momento de su creación. En la Nota de abono se pueden eliminar posiciones. De esta manera se pueden abonar posiciones individuales de una factura. Cuando se eliminan las posiciones, también se eliminan las líneas de facturación. Lo mismo se aplica si se elimina toda la nota de abono.

No se puede crear una nueva línea de facturación para una línea de contrato si ya existe un documento de contabilización para ella. Primero elimine o registre el documento de contabilización.

Nota

Si las líneas de facturación de la nota de abono no aparecen en la propuesta de facturación, es posible que tenga que actualizar la página o cambiar la plantilla de facturación.

En las líneas del contrato, la Próxima fecha de facturación se restablece cuando se crea la nota de abono. Después de publicar la nota de abono, las líneas de contrato se pueden editar y calcular con los nuevos valores.

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