Suscripciones

Las suscripciones representan un historial de productos vendidos a un cliente. Contienen toda la información relativa al producto entregado:

• Datos maestros, como el número de producto y descripción.
• Datos de la venta, como el cliente, destinatario de la entrega y el destinatario de la factura.
• Cantidad, fecha de provisión y fecha de la próxima liquidación
• Todas las líneas de suscripción, incluidas las líneas de venta y suscripción con precios, términos y períodos de cancelación.

Se puede crear automáticamente una suscripción a partir de registro de pedido de venta utilizando el envío. Para obtener más información, vaya a Proceso de venta y Líneas de suscripción para artículos. Cuando se crea una suscripción en un envío, la información sobre el usuario final y el destinatario de la factura se toma del pedido y la entrega. Esto también incluye el campo Su referencia, que se transfiere al campo Referencia del cliente.

Alternativamente, también puede introducir una suscripción manualmente creando un nuevo registro en la página Suscripciones y completando los campos en cada ficha desplegable. Esto puede ser necesario, por ejemplo, en el caso de una transferencia manual de equipos o licencias.

La suscripción con las líneas asociadas constituye la base de los contratos de suscripción de clientes y proveedores y su facturación recurrente. Para obtener más información, consulte Facturación recurrente.

Note

Los atributos de suscripción se muestran en el panel de información del cliente, el proveedor y el contacto. Al hacer clic en la señal correspondiente se abre la descripción general correspondiente.

Crear manualmente una suscripción

Para crear una suscripción manualmente, siga estos pasos:

1. Elija el icono , introduzca Suscripciones y, a continuación, elija el vínculo relacionado.
2. No. puede completarse con una serie de números.
3. En Tipo y N.º de origen , elija el producto o la cuenta de G/L de la suscripción. Por ejemplo, el dispositivo, el software, la licencia, el usuario, etc., que se facturarán de forma recurrente. Solo puede seleccionar productos con la Opción de suscripción establecida en Ventas con suscripción o Artículo de suscripción.
4. El contenido del campo Descripción proviene del producto, pero puede editarla.
5. En el campo Cantidad, especifique el número de dispositivos o licencias cuyas líneas de suscripción factura de forma recurrente.
6. En la ficha desplegable Usuario final, escriba información sobre el cliente que compró el producto y las líneas de suscripción.
7. La ficha desplegable Envío y facturación, introduzca información sobre el envío original del producto y si un destinatario de factura diferente pagó el producto. Utilice los datos de contacto del destinatario de la entrega del pedido de venta. Puede cambiar el destinatario del envío, si es necesario, de la misma manera que para los documentos de ventas. Los demás campos del destinatario de la entrega se actualizan automáticamente.

Como información adicional, en la ficha desplegable General, puede rellenar los campos Referencia de cliente, Versión, Fecha de inicio de provisión y Fecha final de provisión. La Fecha de inicio de provisión se introduce automáticamente cuando se crea la suscripción al recibir un pedido de venta. Mantenga el puntero sobre un campo para leer una breve descripción.

Note

Si una suscripción tiene una referencia de cliente, la referencia aparece debajo de la línea de factura correspondiente.

Suscripciones con números de serie

Cuando se entregan productos con seguimiento de número de serie con líneas de suscripción, se crea una suscripción para cada número de serie. El número de serie se determina a partir de las líneas de seguimiento de artículos para la línea de pedido de venta y se transfiere la suscripción en el campo N.º de serie. El campo de la suscripción es editable. La cantidad en una suscripción rastreada por número de serie siempre debe ser uno y no se puede cambiar. Para almacenar un número de serie para una suscripción, se debe configurar un seguimiento de productos para el producto. Los cambios se pueden rastrear mediante líneas de suscripción archivadas. Para obtener más información, visite Registrar cambios en líneas de suscripción.

Note

Si una suscripción almacena un número de serie, esta información aparecerá dependiendo de la configuración de los detalles de la factura. Obtenga más información en Detalles de factura.

Atributos de suscripción

En la página Suscripción, la acción Atributos permite describir los elementos con más detalle. Para este propósito hay dos cuadros informativos disponibles, tanto en tarjeta como en la descripción general.

• El cuadro informativo Atributos de producto muestra los atributos especificados para el elemento incluido en la suscripción.
• El cuadro informativo Atributos de suscripción muestra las características que son específicas de la suscripción. Para mantener las características específicas de una suscripción, abra la página Valores de atributo de suscripción ya sea a través del menú desplegable del cuadro informativo o utilizando la acción Atributos.

También puede definir un atributo como Principal. El atributo principal se muestra en la página Suscripción de la ficha desplegable General. Es posible que tenga que elegir Mostrar más. Aquí, la descripción del atributo principal se utiliza como nombre del campo. Puede generar el atributo principal de una suscripción cuando factura las líneas de suscripción relacionadas en la factura del contrato. Para obtener más información sobre la configuración que esto requiere, vaya a Detalles de factura.

Para obtener la descripción de los atributos, puede almacenar traducciones de forma similar a las traducciones estándar en Business Central. Para más información sobre los atributos, vaya a Trabajar con atributos de productos.

Introducir líneas de suscripción en una suscripción

Si crea una suscripción manualmente, debe especificar un elemento. Utilice la acción Asignar las líneas de suscripción para ver los paquetes de suscripción con las líneas de suscripción del artículo. La acción abre la página de selección del mismo nombre, donde puede introducir una Fecha de inicio del servicio y del cálculo y seleccionar paquetes de suscripción. Solo están disponibles los paquetes de suscripción que no se crean como líneas de suscripción para la suscripción.

Para todos los paquetes de servicios seleccionados, las líneas de suscripción relacionadas se crean en la suscripción y se muestran en la ficha desplegable Líneas de suscripción. Los precios de la ficha de producto se utilizan como base para el cálculo del precio. Si se introduce un usuario final, los precios en las líneas de suscripción se actualizan con los precios específicos del cliente bajo demanda, si es necesario. Si se asigna el usuario final antes de crear las líneas de suscripción, se utilizan directamente los precios específicos del cliente.

Si crea una suscripción manualmente basada en una cuenta de mayor, debe introducir todos los detalles en las líneas de suscripción manualmente, ya que no hay forma de aplicar paquetes de suscripción de esta manera.

Note

Puede eliminar una suscripción solo si se eliminan todas las líneas de suscripción relacionadas. Si es posible, las líneas de suscripción también se eliminan cuando se elimina la suscripción.

Cambio de cantidad

Para las suscripciones cuyos artículos no están configurados para el seguimiento de artículos (lote o número de serie obligatorio), puede cambiar la cantidad directamente en la suscripción. El resultado es un recálculo de los importes en las líneas de suscripción y líneas de contrato asociadas.

Para los objetos de servicio cuyos artículos no están configurados para el seguimiento de artículos (lote o número de serie obligatorio), puede cambiar la cantidad directamente en las suscripciones. Las suscripciones con seguimiento de número de lote conservan la cantidad de la entrega o la entrada inicial. Solo se pueden crear suscripciones con seguimiento de número de serie con una cantidad de 1.

Precios

Los cambios en una suscripción pueden afectar el precio. Sin embargo, se debe distinguir en cuanto a qué cambio específico está implicado. Dependiendo de esto, tiene diferentes efectos en los precios.

En principio, tres factores pueden influir en los precios de una suscripción existente:

1. cambio de cliente
2. cambio en la variante del elemento
3. cambio en la cantidad

Si se cumplen los requisitos de los cambios en los dos primeros casos, aquí se ejecuta todo el proceso de precios. Un cambio en el cliente también puede dar lugar a un cambio en el grupo de precios. Otra variante de artículo también puede tener sus propios precios. Ambos cambios afectan a la cantidad base de cálculo y, por tanto, también a la cantidad de la línea de suscripción.

La situación es diferente con un cambio en la cantidad. Esto deliberadamente no afecta al importe base de cálculo, pero afecta a la cantidad de la línea de suscripción. Los motivos de este comportamiento del sistema son los siguientes:

• Un contrato suele ser un acuerdo fijo (comercial) que no debe verse afectado por una acción "indirecta", por ejemplo, cambios en los precios de los artículos o las líneas de lista de precios. Si todo el proceso de precios siempre se desencadenó cuando se realizó un cambio de cantidad en la suscripción, los cambios en los precios de los artículos o las líneas de lista de precios tendrían un efecto inmediato y posiblemente desapercibido en el contrato y, por tanto, en la siguiente factura.
• Los usuarios pueden actualizar los precios de las líneas de suscripción (cíclicamente) a través de la hoja de cálculo "Actualización de precios del contrato de suscripción". Esto cambia la cantidad base de cálculo, es decir, se aumenta, por ejemplo. Si un cambio de cantidad en la suscripción desencadenara todo el proceso de precios, los precios de las líneas de suscripción y contrato siempre se recalcularían y, por tanto, se perdería el cambio de precio.

Este es el motivo por el que los precios de las líneas de suscripción y contrato son diferentes de los precios de las líneas de ventas.

Información relacionada

Administrar contractos, suscripciones y líneas de suscripción