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Bienvenido al centro de administración de Copilot Service, la aplicación que unifica y simplifica la experiencia de administración de su centro de contacto.
Use la aplicación Centro de administración de Copilot Service para configurar las características de Dynamics 365 Contact Center, como el enrutamiento unificado, los artículos de conocimientos, los canales, la voz y los perfiles de experiencia.
Estas características incluyen lo siguiente:
- Experiencia guiada paso a paso para configurar un canal.
- Opción de búsqueda para encontrar fácilmente la configuración del administrador para las diversas funciones de la aplicación.
- Mapa del sitio orientado a tareas.
- Páginas de descripción general para cada área que enumeran información de un vistazo con enlaces profundos para administrar funciones.
- Páginas de destino por función con una descripción general de todas las capacidades.
- El mapa del sitio se adapta a las capacidades que se aprovisionan.
Requisitos previos
- Debe tener el rol Administrador del sistema.
- Debe asegurarse de que se cumplen los requisitos del sistema para Dynamics 365 Contact Center.
Usar el centro de administración de Copilot Service
La aplicación se instala automáticamente en todas las organizaciones de Dynamics 365 Contact Center. Puede iniciar sesión en Dynamics 365 y, en la página de aplicaciones, seleccione Centro de administración de Copilot Service.