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Planificación y administración de eventos

Los eventos en directo y los seminarios son canales de ventas y marketing de importancia vital. Pero los eventos y seminarios web pueden ser complejos de organizar, ejecutar y seguir. La característica de Administración de eventos Dynamics 365 Customer Insights - Journeys le ayuda en cada paso del proceso, desde la planificación y el presupuesto iniciales hasta la promoción y la publicación, el registro de los asistentes, la difusión del seminario, el análisis final, la generación de clientes potenciales y la evaluación de la rentabilidad de la inversión.

Entre las características de administración fundamentales de eventos, se incluyen:

  • Características sencillas de administración de contactos, registro y asistencia en un sistema.
  • Procesos de negocio que guían a los usuarios a través de los pasos esenciales de planificación de eventos.
  • Sesiones, seguimiento de sesiones, series de sesiones y oradores.
  • Administración de los pases de asistentes para conceder acceso a sesiones o series específicas.
  • Administración de lugares de celebración para el seguimiento de edificios, salas y diseño de las salas.
  • Logística de invitados para el registro en hoteles, asignación de habitaciones y reservas.
  • Seguimiento de los patrocinadores y sus actividades para cada evento.
  • Creación de seminarios web y eventos en vivo de Microsoft Teams.
  • Revisión del historial de asistencia de cada contacto, incluidos los eventos y las sesiones a los que se ha asistido.

Para crear, ver y editar eventos y todos los registros relacionados con ellos, vaya al área de trabajo Eventos de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, donde puede crear un evento y, desde este único registro de evento, agregar la mayoría de los tipos de registro restantes y la información necesaria para planearlos, publicarlos, promoverlos y analizarlos. Como muchos tipos de registros en Dynamics 365, el registro de eventos ofrece un flujo de trabajo personalizable para los procesos de negocio que le ayudará a guiarse a través de cada etapa del proceso.

Use otras partes del área de trabajo Eventos para trabajar con tipos de registros específicos que estén relacionados con la planificación de eventos, como la logística, las sesiones, los asistentes, los patrocinadores, etc. En función de lo que esté haciendo en esos momentos, podrá tener acceso a estos tipos de registro cuando trabaje en el registro de eventos primario o podrá ir al área dedicada a un tipo de registro específico para trabajar con únicamente con este o con todos los eventos.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ofrece dos soluciones para la administración de eventos: marketing saliente y recorridos en tiempo real.

Cuándo usar Customer Insights - Journeys y cuándo usar marketing saliente para administración de eventos

Customer Insights - Journeys contiene un subconjunto de funciones administración de eventos salientes además de varias mejoras. La siguiente tabla compara las funciones de administración de eventos de marketing saliente y Customer Insights - Journeys.

Característica Marketing saliente Customer Insights - Journeys
Evento de sesión única
Evento multisesión
Registro de nivel de sesión
Evento periódico Planeado
Plantillas de nivel de evento Planeado
Sesiones, pistas de sesiones, gestión de orador
Administración de lugares de celebración
Seguimiento de patrocinadores
Creación de reuniones/eventos en vivo/seminarios web en Teams
Soporte de On24 y otros proveedores de seminarios web genéricos Planeado
Usar formularios de marketing para registros
Página de inicio del portal del evento Planeado
Lista de espera Planeado
Pagos Planeado
Registro de entidad de cliente potencial Planeado
Campos de registro personalizados Planeado
Establecer fecha de finalización de registros Planeado