Preguntas frecuentes sobre la instalación y la gestión del entorno

Lea este artículo para encontrar respuestas a preguntas comunes y soluciones a problemas conocidos que a veces pueden ocurrir durante la instalación y administración de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

¿Cómo se implementan las actualizaciones automáticas para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Las actualizaciones de la solución Customer Insights: Journeys suelen estar disponibles durante la primera semana del mes, excepto en abril y octubre, donde seguimos la cadencia de lanzamiento de Dynamics 365 Platform. Las organizaciones reciben actualizaciones automáticas a lo largo del mes de forma continua. La fecha exacta en que se envían las actualizaciones automáticas varía según la región global. Para garantizar una interrupción mínima del servicio, las actualizaciones se producen durante los períodos de poco tráfico para la región geográfica de alojamiento.

¿Cómo pueden los clientes determinar cuándo se actualizará su solución Customer Insights - Journeys?

Enviamos a los administradores de Customer Insights - Journeys una notificación del centro de administración al menos cinco días antes de la fecha más temprana en que la organización recibirá una actualización. La notificación no significa que la actualización se producirá en una fecha exacta. El propósito de la notificación es que, si así lo desean, los clientes puedan programar una actualización manual a su discreción antes de que el sistema envíe la actualización automática.

¿Cómo puedo solicitar el aplazamiento de una actualización automática?

Mantener actualizado Customer Insights - Journeys garantiza que los clientes disfruten de las funciones y correcciones de errores más recientes. Entendemos, sin embargo, que las necesidades comerciales a veces requieren retrasar una actualización. Para una solicitud puntual para aplazar una actualización, póngase en contacto con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Update Policy.

¿Cómo pueden los clientes garantizar el pedido de actualización para sus organizaciones?

Las actualizaciones son entregadas por nuestro sistema automáticamente. No podemos garantizar el orden de las actualizaciones entre organizaciones. Para los clientes que desean actualizar ciertas organizaciones antes que otras, se recomienda actualizar las organizaciones manualmente siguiendo los procedimientos de Mantener actualizado Customer Insights - Journeys.