Supervisar las cuotas mensuales

Dynamics 365 Customer Insights: Journeys es un servicio de suscripción que se factura mensualmente y establece cuotas de nivel de organización para el número máximo de registros de personas interactuadas y interacciones salientes mensuales que puede enviar. También se pueden aplicar otras cuotas. Siempre podrá actualizar su suscripción si necesita cuotas más elevadas.

La página Límites de cuotas muestra los niveles totales de cuota que ha comprado y la cantidad de cada cuota que ya ha consumido la organización. Para ver cuánto ha usado de cada cuota, vaya a Configuración>Información general>Límites de cuota.

En esta pantalla se hace un seguimiento de los siguientes usos y límites:

• Cuota de interacciones mensuales: muestra el número total de interacciones salientes (mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push) que ha enviado en el mes actual.
  • La cuota de interacción se restablece el primer día de cada mes.
  • La cuota de interacción es igual a diez veces la cuota de personas con las que has interactuado.
• Personas interactuadas: muestra el número total de personas interactuadas que puede tener en la base de datos según la suscripción actual de Customer Insights - Journeys.
  • Las entidades que cuentan con la cuota de personas interactuadas incluyen clientes potenciales, contactos y perfiles de Customer Insights - Data.
  • Las personas interactuadas solo incluyen aquellas con las que interactúa a través de interacciones como correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push.
  • Los contactos con los que nunca interactúa en actividades de marketing no se contarán como parte de esta cuota.
  • Si tiene varios entornos, se muestra la cuota de contacto para cada entorno para que pueda saber cuánto está utilizando cada entorno.
  • Para obtener más información sobre las personas con las que se ha interactuado y cómo se cuentan, consulte Cómo se licencia Customer Insights - Journeys y las Preguntas más frecuentes sobre administración y configuración.

  Nota

  Los usuarios interactivos activos se cuentan como entidades de contacto en la base de datos de Dataverse si han recibido una interacción de marketing en los últimos 12 meses antes de la fecha actual. Una vez que un contacto no ha recibido una interacción en los últimos 12 meses, ya no se cuenta como un contacto activo.

  • La cuota a la que se tiene derecho se calcula a nivel de inquilino. Si la cuota a la que tiene derecho parece superior a los SKU pagados que posee, probablemente tenga pruebas con su inquilino.
  • El uso de cuotas se muestra a nivel de entorno (organización). La cuota total a nivel de inquilino se captura en la línea "Otras organizaciones en su inquilino".
• Vista previa de correo electrónico de Litmus: muestra el número total de usuarios de vistas previas de correo electrónico de Litmus (vistas previas de bandeja de entrada) en su organización que aún puede usar durante el mes actual.
  • La capacidad proporcionada previamente se muestra junto con su consumo mensual.
  • La capacidad predefinida se restablece automáticamente cada mes.
• Mensajes de texto gratuitos: para las instancias con sede en EE. UU., se pueden enviar 1000 mensajes de texto gratuitos al mes usando un número gratuito creado a través de Azure Communication Services.

  Nota

  A partir del 8 de noviembre de 2023, los números gratuitos no comprobados que envían mensajes a los números de teléfono de EE. UU. tendrán bloqueado su tráfico. Debido a esta nueva restricción, la característica Vista previa de SMS de Azure no está disponible temporalmente. Los números que fueron verificados previamente continuarán enviando mensajes de texto.

• Mensajes de texto pagados: Customer Insights - Journeys ofrece integración nativa con varios proveedores, lo que le permite conectarse fácilmente con usuarios móviles.
  • Puede comprar o reutilizar una cuenta de proveedor de SMS existente.
  • El consumo se registra y se muestra en la página límites de cuota, pero la cuota asignada debe comprobarse con el proveedor de terceros.

La página de límites de la cuota también incluye gráficos que muestran el uso de interacciones mensual y el uso anual total de personas que han interactuado.

Nota

Las cuotas y otros límites varían en función de la versión del producto que se ejecuta: de prueba, preliminar o con suscripción.

• Para las versiones con suscripción (de pago), descargue el Guía de licencias de Microsoft Dynamics 365.
• Para las pruebas, consulte Límites para pruebas de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Vea también el documento Léame para conocer las últimas novedades y actualizaciones.